Ix научно-практической конференции




НазваниеIx научно-практической конференции
страница6/48
Дата конвертации30.09.2012
Размер6.76 Mb.
ТипДокументы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   48

Список источников

1. Наумен Э. Принять решение, но как?— М.: «Мир», 1987.

2. Светлов В.А. Логика : Учебное пособие. – «Питер, СПб», 2011.

3. Нёльке М. Учимся принимать решение — М.: «Омега-Л», 2006.

4. Будашевский Б.Г. Инновационный менеджмент (Практические основы технологии): Учебное пособие . – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2008.

5. Дж.Кемени,Дж- Снелл , Дж. Томпсон Введение в конечную математику — М.: «МИР», 1965.


Эвристические методы разработки бизнес – решений: проблема их рационального выбора и практического применения

Пильщикова Ю.И., студентка ФЭУП ЮУрГУ

(научный руководитель - Будашевский В.Г., к.т.н., доцент кафедры ЭиИС ФЭУП ЮУрГУ)


В бизнесе под проблемой понимают препятствие на пути к достижению поставленной цели. Для решения проблемы требуется провести её анализ и учитывать в проекте, как текущие условия, так и риски. Проблемной называется ситуация, когда деятельность не реализуется принятыми ранее способами, и достижение результата деятельности в изменившихся условиях не прогнозируемо (затруднено или исключено)[4]. Анализ проблемы должен формулироваться так, чтобы была видна корневая причина, а описание должно быть полным, непротиворечивым и достоверным, чтобы можно было с учетом ресурсов и обстоятельств скоординировать изменения в проекте, с достижением конечного результата.


Следует различать понятия выработка решений и принятие решений. Выработка решений – это процесс поиска идей, способов, технологий профессиональной деятельности, позволяющих улучшить объект управления, решить существующие проблемы. В процессе выработки решений могут применяться различные методы, и, прежде всего, методы познания, с помощью которых управляющая система получает разнообразные сведения, необходимые для принятия правильного решения [2].


Методы решения бизнес – проблем можно подразделить на «стандартные»,традиционные (АФХД, оценка экономической эффективности) и нестандартные, «продвинутые» методы (например, эвристические). Под эвристическим методом понимается последовательность предписаний и процедур обработки и выработки новой информации, целенаправленно выполняемых для поиска новых, более рациональных альтернатив и выбора наилучших из них. Использование эвристических методов и приемов помогают решать различные проблемные задачи.


Рассмотрим эвристические методы, которые могут быть широко применены в деятельности менеджера[1].

Метод морфологического анализа и синтеза

Метод «морфологического ящика» (ММЯ), названный его разработчиком астрофизиком Ф.Цвикки «методом направленной интуиции», помогает вникать в решаемую проблему полнее, глубже и быстрее, четко сформировать и структурировать пространство поиска вариантов идей, получать разнообразные и неожиданные комбинационные решения, «протоколируя» ход и результаты сравнительного анализа множества вариантов. Интересно отметить, что морфологический анализ и синтез по сути реализует творческое комбинационное мышление, к которому призывал И.Шумпетер с целью достижения экономического развития.

Отсутствие методических рекомендаций применительно к слабо - структурированным бизнес - проблемам привело к разработке метода поиска и анализа успешных комбинаций (ПАУК) [1]Алгоритм такого метода поиска и анализа успешных комбинаций следующий:


Основные шаги метода ПАУК:

- на основе предварительного анализа динамики внутренних и внешних факторов сформулировать проблемную ситуацию и осуществить четкую постановку проблемы

- постановка проблемы; выявление множества предполагаемых проблем; выявление замкнутых циклов проблем.

- рассмотреть стандартное решение поставленной проблемы;

- выбрать направления поиска – признаки А, В, С,…;

- предложить варианты каждого из признаков (А1, А2,…,В1, В2…);

- сформировать таблицу всех возможных комбинаций Ai Bj Ck…;

- выбрать систему критериев для сравнения вариантов (они должны отражать совокупность обычно противоречивых требований к искомому инновационному решению проблемы);

- выполнить сравнительный анализ и оценку каждой комбинации по заданным критериям;

- принять управленческое решение


Таблица 1 - Сравнительная характеристика Морфологического анализа и синтеза с методом «ПАУК»


Морфологический анализ и синтез

Метод «ПАУК»

Отсутствует четкая постановка проблемы

Выявление проблемной ситуации и корневой проблемы

Решения основаны на опыте и интуиции

возможно решение слабоструктурированных проблем

Число вариантов решений может достигать сотни тысяч комбинаций

Всякое комбинационное решение (Аi,Bj…) – конкретное действие

Признаки усовершенствуемого объекта заданы

Направления поиска и действия на каждом из них – поисковые

Малоприсопсоблен для решения слабоструктурированных проблем развития социально- экономических систем

Четкий алгоритм действий




Наличие блок – схемы для контроля за действиями




Дается система критериев для выбора рационального решения


Метод мозгового штурма (МШ)

Этот эвристический метод коллективного поиска идей решения проблемы, пожалуй, наиболее известен, но профессионально (с соблюдением всех основных требований его технологии) применяется редко, что ведет к снижению его эффективности [1]. Мозговой штурм особенно эффективен: во всех областях, в которых предпочтителен большой разброс решений, во всех вопросах, непосредственно затрагивающих саму группу, поскольку он позволяет достичь большого одобрения людьми найденного решения; для решения проблем, над которыми должны совместно поработать эксперты из различных областей. Недостатки и ограничения метода заключаются в том, что его применение позволяет выдвинуть, найти идею в самом общем виде. Метод не гарантирует тщательную разработку идеи. Применение метода мозгового штурма требует сравнительно высокого мастерства руководителя, способностей к импровизации, чувства юмора[3].

Метод эвристических ассоциаций

Все эвристические методы нередко классифицируют с учетом различия функций левого и правого полушарий мозга человека: левое профилируется на логичном, рациональном, аналитическом мышлении, а правое – на образном, интуитивном, иррациональном (при этом обычно морфологические методы относят к «левосторонним», а ассоциативные к «правосторонним»). При такой классификации можно рассматривать аналогии – один из главных инструментов индуктивного мышления – как нечто промежуточное между моделями и образами, «мыслеобразы». Главными строительными элементами рассматриваемого метода являются направленные ассоциации [1].

Следует отметить, что продуктивность ассоциаций очень зависит от содержательности ассоциативной базы данного человека, богатства ее спектра, характеризующих общее его развитие, а не только профессиональный информационный тезаурус.

Метод контрольных вопросов

Необходимо подчеркнуть, что умение рационально формировать вопросы (другим, себе, исследуемой Природе) – один из лучших вспомогательных инструментов решения задач анализа и синтеза, используется явно или неявно при реализации каждого из эвристических методов, помогая выявить, инициировать то, что само не приходит в голову (т.е. выполняя функции «проявителя» и «катализатора») [1]. Достоинство метода контрольных вопросов заключается в его простоте и эффективности для решения любых задач. Недостатки и ограничения этого метода заключаются в том, что он не дает особо оригинальных идей и решений и, как другие эвристические методы, не гарантирует абсолютного успеха в решении задач.

Критерии для сравнения и выбора методов удобно разделить на группы (рис.1), учитывающие свойства и получаемых идей, и процесса обучения им, и личности обучаемого.

I Применение

П
Методы
роблемная Идеи идей Результат

ситуация


Обучение О 

Методам Личность

Условия

Рисунок 1 - Критерии сравнения и выбора эвристических методов

свойства получаемых идей: % жизнеспособных идей, количество, практическая ценность, разнообразие, нестандартность.

Свойства процесса обучения методам их применения: простота, длительность, апробированность (положительный опыт применения), формализованность (алгоритмичность) и возможность компьютеризации, устойчивость результатов.

Свойства личности обучаемого, пользователя: специальные знания и квалификация, технологическая и психологическая совместимость личности и метода.

Сравним 4 эвристических метода по указанным критериям, описанным выше (табл.2). Введем следующие обозначения:

Знак «+» означает хороший результат,

Знак «±» означает удовлетворительный результат

Знак «?» означает сомнительный результат

Знак «-» означает неудовлетворительную результат


Таблица 2 - Сравнительный анализ эвристических методов

Метод


Критерии

ПАУК

Мозговой штурм

Эвристические ассоциации

Контрольные вопросы

1. Идеи













1.1Новизна идеи

+

+

+

-

1.2 Применение идей

+

±

+

?

1.3 Результат

+

+

±

±

2.Обучение методам













2.1 Простота

±

+

+

+

2.2 Длительность

±

+

+

+

2.3Апробированность (положительный опыт применения)

+

+

+

+

2.4 Формализованность

+

+

±

+

2.5 Устойчивость результатов

+

?

±

?

3.Свойства личности обучаемого













3.1 Специальные знания и квалификация

+

-

-

-

3.2 Психологическая и технологическая совместимость личности и метода.

+

-

±

+


Весьма полезным представляется перейти от указанных 10 критериев к обобщенному, конструируя его в соответствии с методикой формирования ОФП применительно к разработке инновационных решений бизнес – проблем [1].

Пример возможной бизнес – проблемы: использование эвристических методов на этапах увеличения прибыли ООО «АвтоРынок» г. Челябинск с 9576 тыс. руб. до 12 000 тыс. руб. за 6 месяцев

Основными видами деятельности ООО «АвтоРынок» являются: содержание и обслуживание платных парковок и автостоянок; оптовая реализация горюче-смазочных материалов; розничная торговля грузовыми, легковыми автомобилями и специальными транспортными средствами, автобусами;

Таблица 3 – Эвристические методы на этапах решения бизнес - проблемы

Методы

Этапы

ПАУК

Мозговой штурм

Эвристические ассоциации

Контрольные вопросы

Диагностика проблемы

+

+







Формулирование ограничений

+










Критерии

+










Определение альтернатив

+

+

+

+

Оценка альтернатив

+










Выбор решения

+










Реализация решения

+










Оценка результата

+











Проанализировав данные таблицы 3, можно сделать следующие выводы: метод ПАУК используется на всех этапах решения бизнес – проблемы, Для этапа определение альтернатив характерно использование всех четырех рассмотренных нами методов. Это можно объяснить тем, что этот этап предполагает наибольшее творчество и потому уместно использовать все 4 метода, чтобы не упустить ни одного интересного решения.

Для получения конкурентоспособных бизнес – решений проблем необходимо применение не только традиционных методов анализа и синтеза, но и эвристических методов на различных этапах разработки проекта. Сравнительный анализ нескольких эвристических методов на основе совокупности критериев отражающих требования к новизне идей, их применению и результативности, простоте обучения методам, длительности процесса обучения, устойчивости результатов, показал, что самым эффективным из рассмотренных эвристических методов является метод ПАУК. Этот метод может быть применен на различных этапах решения бизнес – проблемы, при достаточной профессиональной подготовке «решателя проблем».

Список источников

1. Будашевский В.Г. Инновационный менеджмент (практические основы технологии) Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2008.

2. Лукичева Л.И Использование эвристических методов решении бизнес – проблем. - «Секрет фирмы» 2 изд. – 2009.

3. Нельке М.Техники креативности /Нельке М/ 2009 .

4. http://ru.wikipedia.org/wiki/Проблема#.

5. Страхова О. П. Этапы аналитического решения проблем «Менеджмент в России и за рубежом» 4 изд. – 2010.


Модели интеграции регионов в систему мирохозяйственных связей

Выдрин С.А., студент ФЭУП ЮУрГУ

Вопрос об интеграции - один из ключевых вопросов о том, какие перемены происходят в современном мире, какие тенденции открываются в экономической, социально-политической и других сферах человеческого бытия. На современном этапе мирового развития невозможно представить себе деятельность какого-либо экономического субъекта в изоляции от окружающего мира. Сегодня благосостояние экономического субъекта зависит не столько от внутренней организованности, сколько от характера и степени интенсивности его связей с другими субъектами.

Понятие «интеграция» появилось в политическом словаре в 20-х гг. прошлого столетия и означало «учение об интеграции». Его родоначальниками были немецкие ученые Р.Шмед, Х.Кельзен и Д.Шиндлер. Термин «интеграция» означает некую целостность, структуру, совершенствование. В этом смысле он применялся в естественных науках. Перенося его в сферу анализа общественных отношений, упомянутые авторы имели в виду объединение государств, в некую социально-политическую общность. После второй мировой войны термин «интеграция» стали применять к обозначению различных форм международного сотрудничества, охватывающего, прежде всего, такие сферы межгосударственных отношений, как экономика, техника, вооружения, международные организации и др.

Российская историко-экономическая и политическая наука сделала немало в изучении интеграционных процессов, охвативших различные регионы мирового сообщества. Интеграция - это объективный, многогранный, сложнейший процесс, изобилующий противоречиями, поисками, крупными финансово-экономическими, социальными, правовыми, политическими и другими экспериментами, обусловленными жизнью и корректируемыми ею. Интеграция, если судить по результатам ее развития, представляет собой более высокую социально-экономическую, политическую, государственно-правовую и культурную ступень развития мирового сообщества государств и народов. Если интернационализация подвела, прежде всего, передовой технологический базис под всю систему мирового сообщества, то интеграционным процессам предстоит внести величайший вклад в реформирование человеческого общества.

В вопросе экономической интеграции важно определить ее виды и типы. Различают всемирную экономическую интеграцию, порожденную процессами глобализации, и традиционную региональную интеграцию, развивающуюся в определенных институциональных формах еще с 50-х годов XX века, в современном мире происходит «двойная» интеграция, сочетание двух вышеуказанных видов. Развиваясь на двух уровнях — глобальном и региональном, — интеграционный процесс характеризуется, с одной стороны, нарастанием интернационализации хозяйственной жизни, а с другой — экономических сближением стран на региональной основе.

Региональная интеграция, вырастающая на базе интернационализации производства и капитала, выражает параллельную тенденцию, развивающуюся во взаимосвязи с глобальной. Она представляет собой отказ от попытки замкнуть его лишь в рамках группы развитых государств-лидеров. Именно глобализация посредством создания международных организаций является в определенной степени катализатором интеграции.

Интеграция на уровне предприятий – это частнокорпоративный тип интеграции, различают горизонтальную интеграцию, которая предполагает объединение предприятий, действующих в одной отрасли на одном отраслевом рынке, и вертикальную интеграцию, которая представляет собой объединение компаний, функционирующих в разных отраслях, но связанных между собой последовательными ступенями производства или обращения. Частнокорпоративная интеграция выражается в создании совместных предприятий (СП) и проведении международных программ.

Перейдем непосредственно к анализу совокупности существующих в мире интеграционных структур и пограничных им, взаимосвязанных с ними международных организаций и объединений. В качестве исходной точки систематизации интеграционных моделей возьмем принцип целей (интересов) и влияния интеграционных объединений. В рамках одного и того же типа формальной интеграции в содержании, целях и функциях могут существовать существенные различия. В целом интеграционные и исполняющие определённые интегрирующие функции организации можно представить в следующем порядке:

1. Региональные и межрегиональные интеграционные сообщества по целям: экономические, политико-экономические, политические, военно-политические, институционально-координационные.

2. Международные правительственные наднациональные организации координирующего типа. Они оказывают существенное влияние на финансово-экономическое, политическое положение государств, на принятие ими решений в указанных областях и т.д. Исследователи Брюссельского союза международных ассоциаций считают, что численность этих организаций возрастет к (в конце 80-х гг. их было 378, к 2000 г. – 500).

3. Международные неправительственные организации (4676, в 2000 г.- свыше 10800). К числу таких организаций относятся профсоюзы, транснациональные корпорации и т.д.

Интеграционные сообщества, непосредственно реформирующие базисные основы индустриального общества, являются главным и определяющим направлением в социально-экономической и культурно-политической эволюции мирового социума. В рамках интеграционных сообществ возникают и действуют тысячи интернациональных правительственных и неправительственных организаций, оказывающих влияние на интегрированные структуры. Очевидно, их нельзя рассматривать как органическую часть этих интеграционных суперструктур, но они являются показателем глубины и размаха указанных процессов.

Однако при общности исходных предпосылок основные модели (способы) взаимодействия мировой экономической системы и территориального хозяйственного комплекса различают по различным признакам:

I Элементные модели:

1.Товарообменная модель сводится к простому обмену материальными ценностями, производство которых в силу ряда причин более выгодно в рамках одного национально-территориального комплекса и менее выгодно в рамках другого.

2. Финансовая модель характеризуется движением не материальных, а финансовых ресурсов, обусловленным изменением конъюнктуры регионально и международного финансовых рынков.

3. Корпоративная модель является переходной к нормальной модели межстрановых обменов, осуществляемой практически независимо от национальных границ.

II Функциональные модели. Они характеризуют приоритетные функции экспортного комплекса в рамках территориальной хозяйственной системы.

1. Экстенсивная (Стабилизационная) модель, направленная на всемерное расширение экспорта товаров, как правило, с низкой степенью переработки для поддержания функционирования социально-экономической системы региона в условиях кризисного состояния национальной экономики.

2. Интенсивная (развивающая) модель, ориентированная на использование экспортного потенциала региона для обеспечения доступа к финансовым и технологическим ресурсам мировой хозяйственной системы в целях проведения структурных преобразований территориального хозяйственного комплекса и технологического переоснащения, расположенных на территории предприятий. При этом текущая эффективность экспортных операций рассматривается как второстепенный показатель.

3. Оптимизационная модель, в рамках которой целью экспортной деятельности становится усиление интеграционных процессов, направленных на повышение эффективности функционирования национально – территориального хозяйственного комплекса за счет использования преимуществ международного разделения труда.

Управление этим аспектом экспортной деятельности региона должно быть ориентировано на переход от экстенсивной к интенсивной модели при одновременной поддержке оптимизационной модели развития экспорта.

III. Диверсификационные модели. Они характеризуют степень развития структуры экспортной деятельности.

1. Монофункциональная модель, в рамках которой экспортная деятельность ограничивается экспортом узкой группы товаров (как правило, природных ресурсов).

2. Полифункциональная модель, отличительной особенностью которой становится наличие в структуре территориально хозяйственного комплекса нескольких экспортоориентированных секторов, обслуживающих основной объем внешнеэкономических операций, в то время как другие сектора экономики ориентируются исключительно на внутренний рынок.

3. Универсальная модель, в рамках которой структура экспортного комплекса соответствует структуре территориального хозяйственного комплекса, а осуществление экспортных операций является основной частью маркетинговых программ всех отраслей производства.

Интеграционные процессы в экономическом пространстве нашей планеты носят на данном этапе региональный характер, поэтому сегодня представляется важным рассмотрение проблем внутри самих региональных объединений. Формы и виды региональной интеграции могут быть различными. Среди них: зона свободной торговли (ЗСТ), таможенный союз (ТС), единый или общий рынок (ОР), экономический союз (ЭС), экономический и валютный союз (ЭВС). ЗСТ представляет собой преференциальную зону, в рамках которой поддерживается свободная от таможенных и количественных ограничений торговля товарами. ТС представляет собой соглашение двух или более государств об отмене таможенных пошлин в торговле между ними, являясь формой коллективного протекционизма от третьих стран; ОР — соглашение, в котором в дополнение к положениям ТС устанавливается свобода передвижения капитала и рабочей силы: ЭС—соглашение, в рамках которого в дополнение к ОР гармонизируется фискальная и монетарная политика; ЭВС—соглашение, в рамках которого в дополнение к ЭС государствами-участниками проводится единая макроэкономическая политика, создаются наднациональные органы управления.

Основными результатами региональной интеграции являются синхронизация процессов экономического и социального развития стран, сближение макроэкономических показателей развития, углубление взаимозависимости экономик и интегрированности стран, рост ВВП и производительности труда, рост масштабов производства, сокращение издержек, образование региональных рынков торговли.

Развитие экспортного комплекса региона определяют следующие факторы:

1. Уровень развития территориального хозяйственного комплекса относительно наиболее развитых элементов мировой экономической системы. В общем случае наибольшую активность в сфере внешнеэкономической деятельности (ВЭД) проявляют наиболее развитые страны, наименьшую – страны с низким уровнем развития;

2. способность территориального комплекса удовлетворять свои потребности за счет внутреннего производства;

3. ресурсный потенциал территориального комплекса. Наличие значительных запасов природных ресурсов, пользующихся устойчивым спросом на мировом рынке, расширяет возможности использования ВЭД для удовлетворения внутренних потребностей территории с минимальными текущими издержками;

4. трудовой потенциал территориального комплекса в соотнесении с уровнем развития его производительных сил и со стоимостью рабочей силы. Существенное превышение первого показателя над вторым и третьим создает хорошие предпосылки для привлечения иностранных инвестиций;

5. стабильность социально-экономической и политической системы. Повышение данного показателя создает основу для развития долговременного сотрудничества в сфере ВЭД.

Единое экономическое пространство трех государств Таможенного союза – России, Белоруссии и Казахстана – начало функционировать с 1 января 2012 г. Целью формирования ЕЭП является создание условий для стабильного и эффективного развития экономик государств-участников и повышения уровня жизни населения. Основными принципами функционирования ЕЭП являются обеспечение свободы перемещения товаров, услуг, капитала и рабочей силы через границы государств-участников. С идеей создания Евразийского союза еще в 1994 г. выступил президент Казахстана Нурсултан Назарбаев. Таможенный союз России, Казахстана и Беларуси функционирует с 1 июля 2010 г. Цель ТС – формирование единой таможенной территории, в пределах которой не применяются таможенные пошлины и ограничения экономического характера, за исключением специальных защитных, антидемпинговых и компенсационных мер. С 1 июля 2011 г. таможенные органы прекратили контроль на внутренних границах Таможенного союза России, Белоруссии и Казахстана. Введены единые дотации для национальных сельхозпроизводителей. Обсуждаются планы развития автомобильной промышленности. Казахстан в ЕЭП получит единые с российскими и белорусскими компаниями тарифы и доступ к железным дорогам.

Таким образом, запуск единого экономического пространства будет способствовать росту экономик всех трех стран, созданию тысяч новых производств, рабочих мест, доходов и зарплат. Подводя итог, можно сказать, что изучение закономерностей интеграционных процессов, не меньше, чем анализ успешных интеграционных проектов, позволяет находить более точные решения и принимать необходимые по внешнеэкономической политике.


Список источников


1. Н. Е. Овчаренко.  Модели современных интеграционных процессов (www.xserver.ru).

2. Пивовар Е.И. Постсоветское пространство: альтернативы интеграции. Издательство: Алетейя , 2008 год, - стр. 14.

3. С.М. Бурков, А.П. Дубнов, коллективная монография «Стратегические приоритеты Урала в глобальной экономике», ИД «ПироговЪ», 2004 – стр. 146.

4. www.sakharov.ru


О НЕКОТОРЫХ ПОДХОДАХ ЯПОНСКОГО И ОТЧЕСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА К УПРАВЛЕНИЮ ЗНАНИЯМИ.

Вяткина С.В., ст. преподаватель кафедры ЭиИС ФЭУП ЮУрГУ

Ум заключается не только в знании,

но и в умении прилагать знания на деле.

Аристотель


Управление знаниями – актуальное направление в менеджменте.

Американский менеджер и бывший президент Ford Motor Company Ли Якокка обозначил все хозяйственные операции тремя словами: люди, продукты, прибыль, утверждая: «На первом месте стоят люди. Если у вас нет надежной команды, то из остальных факторов мало что удастся сделать».

В статье обобщены современные подходы менеджмента к управлению знаниями, изучен отечественный опыт в данном вопросе.

Результаты японского опыта управления знаниями очевидны для всех. В чем секрет их успеха? Как японские компании захватили мировое лидерство во многих отраслях, например в автомобилестроении и электронной промышленности?

Общепризнанные эксперты в области японского бизнеса Икуджиро Нонака и Хиротака Такеучи первыми связали эффективность японских компаний с их способностями к созданию нового знания и использованию его для производства успешных продуктов и технологий. Авторы убеждены в том, что создание знания – один из важнейших источников международной конкурентоспособности. Они показывают, что причина успешности японских компаний, примерами, из опыта которых иллюстрируется теория создания знания, кроется своеобразие японского подхода.

Авторы отмечают существование в рамках фирмы двух видов знаний:

- формализованное (явное) знание — знание, содержащееся в письмах, докладах, отчетах, то есть те знания, которые можно отобразить в виде документов;

- неявное знание — «субъективное знание, накапливающееся в головах людей», то есть интуитивные знания, ощущения, впечатления, мнения.

Основное внимание авторы уделяют неформализованному знанию — предчувствию, пониманию, догадкам, эмоциям, идеалам. Данный вид знаний позволяет организации решать многие важные задачи, дает возможность увидеть фирму как живой организм, а не как машину для обработки информации. В связи с этим стремление многих современных организаций перевести неявные знания в формализованные не будет иметь такого результата, как в случае существования этих знаний в своей первоначальной форме.

В своей книге «Управляемый поток: теория процессов в компании, основанной на знаниях» (Managing Flow: A Process Theory of the Knowledge-Based Firm) И. Нонака утверждает, что знания возникают в результате взаимодействия людей друг с другом, они словно перетекают от одного человека к другому.

Нонака описывает путь создания знаний, состоящий из четырех этапов.

1. Социализация. Это этап передачи знаний во время общения людей, когда обмен информацией происходит из уст в уста. Например, при обновлении модели Fit компания Honda отправила свою команду изучать жизнь горожан Европы и ознакомиться с тем, как они используют свои автомобили. Оказалось, что загрузка продуктов в машину с тележки у супермаркета под дождем дает куда больше прорывных идей, чем дискуссии в офисе.

2. Олицетворение. Суть данного этапа заключается в том, чтобы переводить скрытые знания в слова и образы, доступные широкой аудитории.

3. Комбинирование. Это расширение знаний путем оформления скрытой информации в более ясные формы.

4. Усвоение. Это поглощение, внедрение явных знаний в ежедневную практику. Подобное означает возвращение в сферу деятельности, но уже с большей осведомленностью в вопросе. Например, сотрудники фармацевтической компании Eisai работали в больницах, а по возвращении в свои команды внесли изменения в практику исследований и разработки новых продуктов.[1]

И. Нонака предлагает ввести в обиход руководителей понятие спирали знаний — модели, объясняющей как при создании новых знаний явные и неявные знания взаимодействуют в организации благодаря четырем процессам их преобразования:

социализации (превращению неявных знаний в неявные);

экстернализации (преобразованию неявных знаний в явные);

комбинации (обращению явных знаний в явные);

интернализации (превращению явных знаний в неявные).

В процессе социализации происходит невербальная передача скрытого знания от одного члена организации к другому, например, с помощью наблюдения одного человека за другим.

Экстернализация представляет собой процесс превращения скрытого знания в явное при помощи необычного использования языка, различных метафор и аналогий.

Комбинирование — это передача явных, кодифицированных знаний от одного человека другому при помощи книг, газет, лекций, компьютерных технологий, а интернализация — превращение явного знания в скрытую форму, например, посредством практического выполнения какой-то деятельности.

Рассмотренной выше позиции придерживаются и руководители таких успешных японских компаний, как Honda, Canon, Matsushita и Sharp.

В Японии также были разработаны такие механизмы делегирования части полномочий и пересмотр отношений менеджмента и сотрудников, как ринги и хостин-кантри.

Ринги - инструмент поиска консенсуса в относительно небольших коллективах, таких, например как совет директоров.

Хостин кантри – инструмент согласования сложных программ в больших коллективах. Например, выработка видения, стратегии и планов. Он предполагает постоянную систематическую работу, конечный результат которой – чувство сопричастности каждого к реализуемым действиям в любой момент времени. Следующий шаг - метаморфоза сотрудника в соратника, превращение человека из вовлеченного человека в увлеченного. Увлеченный человек занимает гораздо более активную позицию: он готов проявлять инициативу. Однако это требует пересмотра системы отношений. В этот момент на передний план выдвигается проблема доверия. Компания, в которой критическая масса сотрудников охвачена энтузиазмом, фактически не имеет конкурентов в своем сегменте рынка.

Э.Деминг развивая выше перечисленные этапы развития знаний выделил еще более высокое состояние увлеченного сотрудника - это удовольствие от самого процесса работы, это радость в труде. Теперь человек готов к новой задаче – задаче поиска знаний. Знания оказались той «золотой жилой», с помощью которой удается зарабатывать гораздо больше денег, чем прежде. Они радикально меняют логику и организацию бизнеса, открывая новую эпоху.[2]

В рассмотренных подходах видных теоретиков японского менеджмента к формированию и развитию знаний японских компаний, как основного инструмента менеджмента обращает на себя восходящий и расширяющий принцип развития знаний, открывающий перед организациями новые перспективы конкурентного развития. Так с использованием четырех моделей И. Нонака знания взаимодействуют в спирали создания знания. Спираль растет в масштабе по мере движения через организационные уровни и может вызывать новые спирали создания знания.

Отечественные подходы к формированию и развитию знаний свидетельствую об обратном движении знаний. Общепринято использование в отношениях между руководителями и подчиненными формализованных знаний, содержащихся в информационных источниках, таких как должностные инструкции, приказы, распоряжения и другие нормативные распорядительные документы, используемые организациями. В итоге отсутствует предпосылки не только превращения неявных знаний в явные, являющиеся достоянием и конкурентным фактором команды, но и возможности, среда для выявления их и взаимодействия «как живой организм».

Генерация знаний возложена на топ менеджеров ключевых позиций отечественных организаций, стремящихся сделать карьеру, закрепиться в более серьезной организации. Как правило, такие менеджеры с легкость меняют организации на те, где выше материальное вознаграждения, более легкий старт и т.д. Такое явление в российском менеджменте характеризуется понятием «временщики» - любители «поймать удачу за хвост», сорвать куш, заработать на сиюминутной рыночной конъюнктуре вместо кропотливой долгой работы. Они не способные к долговременному и целенаправленному формированию знаний компании в сравнении с принятые на работу японскими фирмам пожизненно сотрудники заинтересованы в передаче своих знаний компании, которая заботится о них. Более того, в российском бизнесе стали возможны не просто «мыльные пузыри» на ненужных должностях, а целые команды временщиков - менеджеров.

Обращаясь к японскому опыту продвижения по карьерной лестницы, считаем, что ключевые позиции в любой российской организации – те, которые обладают самым большим воздействием на критические решения. Так как некоторые критические решения могут касаться каждодневных операций, то эти ключевые позиции, должны быть заняты людьми с навыками, позволяющими им принять и выполнить решения максимально хорошо и быстро, а также с большим желанием делать эту работу. Именно такая точка зрения на организацию помогает выявлять и эффективно использовать талантливых сотрудников.

Как правило, лидеры задают тон и определяют атмосферу организации, способствующую грамотным принятием решений. В компаниях, где возникают проблемы с оптимизацией деятельности, творчеством, созданием креативных схем, человеческим фактором топ-менеджмент создает условия для культивирования эффективного поведения сотрудников и всячески поддерживает тех, кто хорошо зарекомендовал себя в критических условиях.

Традиционно принятые схемы административной подчиненности отображает зачастую лишь часть реальной структуры. Подчиненные могут поддерживать идеи руководителя и способствовать их развитию, внося свой вклад, а могут их не понимать и создавать проблемы для их решения. Тогда ставиться вопрос приобретения не только авторитета руководителем, но поиска путей обеспечения вовлеченности персонала в разработку и принятие решений.

Говоря о вовлеченности сотрудников, необходимо обратить особое внимание на важность вовлечения и влиятельных лидеров. Среди методов выделяют - обязательную публичную пропаганду их практических навыков.

Для вовлечения сотрудника в деятельность организации, с целью обращения его интеллекта в пользу организации разработана парсипативная теория управления. Ее смысл заключается в том, что каждый сотрудник организации вовлекается в принятие текущих решений, которые его касаются. Различают три степени участия: выдвижение предложений, выработка альтернативы, выбор окончательного решения.

Считается, что такой способ выстраивания отношений между менеджером и сотрудником сделает последнего более глубоко вовлеченным в дела организации, соответственно повысит эффективность его работы.

Рассмотрим одну из новых применяемых на отечественных предприятиях технологий - нейролингвистическое программирования (НЛП). [3]

Суть использования НЛП сводится к следующему. В любой организации есть 20% специалистов, которые приносят 80% прибыли. Это ключевые специалисты в любых подразделениях, которые работают лучше всех. В любом «мастерском» умении или действии используются в чистом виде одна-две определенные стратегии. Даже тот, кто демонстрирует примечательные способности, сам не понимает, как это получается, его стратегия включает в себя ряд мыслей и действий, неуклонно ведущих к успеху.

В НЛП принято делить опыт на микроопыт, макроопыт и метаопыт. Любая мыслительная деятельность может быть расписана как набор микроопераций, представляющих собой алгоритм (микростратегию) мышления. Также это может быть макростратегия, если говорить о деятельности, более протяженной во времени, содержащей внешние действия.

Для эффективного обучения, особенно освоения практических умений и навыков удобно пользоваться Т.О.Т.Е. (Test/triqqer-Operate-Test-Exit) модифицированной стратегией НЛП. Модель функционирует следующим образом. Сначала имеет место тестирование: то, как это выглядит сейчас (нынешнее состояние). Если между нынешним и желаемым состоянием имеется слишком много различий, предпринимается ряд операций для того, чтобы приблизится к цели. Затем снова проводится повторное тестирование. Этот процесс продолжается до тех пор, пока не будет достигнута цель (то есть пока нынешнее состояние в достаточной мере не совпадет с желаемым), и тогда наступает точка Е (выход). Пользуясь моделью Т.О.Т.Е. (проверка (первичная) – операция – проверка (повторная) – выход) можно извлекать эффективные стратегии путем простых вопросов.

На основе выявленных стратегий создается «профиль успеха». В результате, обобщив и описав алгоритм каждой стратегии, т.е. «опрозрачив» их можно создать банк успешных стратегий. В фонд могут быть занесены также стратегии и опыт других успешных лиц, фирм.

Фонд используется для передачи опыта ключевыми менее эффективным сотрудникам и вновь пришедшим. В результате организация становится самообучающейся, а менеджеры начинают работать по-другому, творчески управлять бизнесом и говорить на общем языке. А личная себестоимость людей на рынке становится совершенно другой.[2]

Бизнес – это, прежде всего люди, их творчество, умственные и поведенческие стратегии. В то, что человек делает, он вкладывает частицу себя, и чем больше, тем лучше достигаются результаты. Сегодня без интеграции бизнеса и психологии продвигать дело невозможно. Все новые технологии бизнеса построены на этом стыке.

Многие отечественные и европейские компании, считают успешным решением проблемы формирования знаний путем применения систем корпоративного обучения, корпоративных университетов, систем непрерывного образования – учения длиною в жизнь (lifelong learning).

Наиболее дальновидные корпорации, выстраивают систему непрерывного образования, вместе с сотрудником решают вопросы его карьерного развития и планирования.

Таким образом, какие бы методы развития знаний не были бы использованы нашими компаниями, основная деятельность компании - создателя знания, это превращение личного знания в знание, доступное для других сотрудников организации и развитие их по спирали.


Список источников

1. Электронный источник: http://www.profftest.ru/article.php?id=1043.

2. Журнал «Вusiness Excellence» №5 2011г. стр. 23-25, 41—42.

3. Нейролингвистическое программирование (НЛП) – это область знаний, изучающая опыт других людей, добившихся выдающихся результатов в различных областях, а также способы их обучения, позволяющие достигать таких же результатов. Журнал «Вusiness Excellence» №2 2012 г. стр.64-68.


Молодежное предпринимательство


Гарипов Р.И., к.э.н., зав. кафедры «ЭФиБУ» ЮУИУиЭ, г. Челябинск,
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   48

Похожие:

Ix научно-практической конференции iconМеждународной научно-практической   конференции    16 - 18 октября 2008 г.                                 Казань  Казанский государственный университет  2008 
В  сборнике  материалов  научно-практической  конференции,  посвященной  90-летию 
Ix научно-практической конференции iconViii научно-практической конференции
В сборник включены тексты докладов, сообщений, выступлений участников VIII научно-практической конференции, прошедшей на базе факультета...
Ix научно-практической конференции iconПрограмма 68-ой научно-практической конференции студентов
Сборник тезисов 68-й научно-практической конференции студентов, магистрантов и аспирантов факультета международных отношений бгу....
Ix научно-практической конференции iconМатериалы межрегиональной научно-практической конференции 21 февраля 2011 года Российская академия правосудия Западно-Сибирский филиал (г. Томск) ббк 67
Современные проблемы борьбы с преступностью. Материалы межрегиональной научно-практической конференции. Изд-во: Томский цнти, 2011...
Ix научно-практической конференции iconМатериалы Шестой Международной научно-практической конференции 22 24 октября 2009 г. Казань Казанский государственный университет 2009
Информационное поле современной России: практики и эффекты: Материалы Шестой Международной научно-практической конференции
Ix научно-практической конференции iconМатериалы Пятой Международной научно-практической конференции 16 18 октября 2008 г. Казань Казанский государственный университет 2008
Информационное поле современной России: практики и эффекты: Материалы Пятой Международной научно-практической конференции
Ix научно-практической конференции iconФгбоу впо «Пятигорский государственный   лингвистический университет» Материалы IV международной  научно-практической 
Международной научно-практической конференции «Информацион- ные технологии в гуманитарном образовании» имени Т. П. Сарана. 
Ix научно-практической конференции iconАктуальные  проблемы  исследования  этноэкологических  и  этнокультурных  традиций  народов  Саяно-Алтая.  Материалы  I-ой  международной  научно-практической  конференции  молодых ученых, аспирантов и студентов. – Кызыл, 2012 г. – 303 с.      
Народов  Саяно-Алтая.  Материалы  I-ой  международной  научно-практической  конференции 
Ix научно-практической конференции iconМатериалы Всероссийской научно-практической конференции Часть I москва Челябинск 2010
Тенденции дополнительного профессионального образования в контексте современной образовательной политики: Материалы Всероссийской...
Ix научно-практической конференции iconМатериалы Всероссийской научно-практической конференции Часть II москва Челябинск 2010
Тенденции дополнительного профессионального образования в контексте современной образовательной политики: Материалы Всероссийской...
Разместите кнопку на своём сайте:
TopReferat


База данных защищена авторским правом ©topreferat.znate.ru 2012
обратиться к администрации
ТопРеферат
Главная страница