Доклад на тему Об итогах рассмотрения обращений граждан и о ходе




Скачать 58.98 Kb.
НазваниеДоклад на тему Об итогах рассмотрения обращений граждан и о ходе
Дата конвертации04.10.2012
Размер58.98 Kb.
ТипДоклад
31 января 2012 года состоялось заседание Правительства Астраханской области. Начальником управления по работе с обращениями граждан администрации Губернатора Астраханской области был представлен доклад на тему «Об итогах рассмотрения обращений граждан и о ходе выполнения поручений Президента Российской Федерации за 2011 год».

Важность взаимодействия власти с населением, общественностью, развитие публичной политики в 2010 году неоднократно подчеркивалась руководством страны и региона. В отчетный период взаимодействие власти с населением было продолжено.
Динамика поступления обращений в 2009-2011 годах




Всего в 2011 году поступило, зарегистрировано и направлено на исполнение 8813 обращений.
Динамика обращений, направленных заявителями с использованием Интернета


Количество обращений граждан, направленных с использованием Интернета ежегодно увеличивается. Заявители стали активнее использовать современные методы доведения своих просьб, жалоб и предложений до органов власти. В 2009 году из 100% обращений 16% были направлены через интернет-ресурсы, в 2010 году эта цифра составляла 35%, в 2011 году 45%.

Администрация Губернатора Астраханской области в 2011 году совместно с министерством экономического развития Астраханской области осуществила модернизацию процесса регистрации и контроля по исполнению обращений граждан, поступающих на портал органов исполнительной власти (корректировка программного обеспечения в соответствии с федеральным законодательством)
С 1 октября внедрен типовой общероссийский тематический классификатор обращений граждан. Это совершенно новый ТИПОВОЙ ОБЩЕРОССИЙСКИЙ ТЕМАТИЧЕСКИЙ КЛАССИФИКАТОР ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, который включает 5 РАЗДЕЛОВ, 21 ТЕМАТИКУ, 206 ТЕМ, 1001 ВОПРОС.
Тематика обращений граждан



Для содержательного анализа поступивших обращений тематический классификатор позволяет систематизировать типовые вопросы по основным темам и вопросам.

В 2011 году вопросы распределились в следующем процентном соотношении: жилищные вопросы 30%, вопросы жилищно-коммунального хозяйства 19%, социальное обеспечение и социальная защита населения 14%, вопросы здравоохранения 10%, вопросы образования, культуры, информации и спорта 8%, О приеме Губернатором и Главами муниципальных образований 6%, Вопросы суда, прокуратуры, юстиции, адвокатуры, арбитража, нотариата и органов внутренних дел 4%.
Социальный статус граждан

Среди граждан, указавших свое социальное положение при оформлении обращений, наиболее часто обращались пенсионеры – 70% (из 100% всех заявителей), безработные - 8%, служащие – 4%. От 3 % и меньше: домохозяйки, предприниматели, рабочие, студенты, учащиеся.
Льготный статус граждан


Заявители, указавшие льготную категорию были ветераны Великой Отечественной войны и боевых действий – 27% (из 100% всех заявителей), инвалиды – 17%, многодетные семьи – 15%, ветераны труда – 10%, вдовы участников Великой Отечественной войны боевых действий – 10%, дети – сироты – 7%, молодые семьи – 7%, неполные семьи – 7%.

По всем обращениям были приняты решения:

Итоговые решения по результатам рассмотрения

обращений граждан в 2011 году

Источники поступления обращений


В 2011 году лично передали свои обращения 5287 человек. Количество обращений от жителей Астраханского региона в адрес Президента Российской Федерации, пересланных Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан на рассмотрение по компетенции составило 2247. Из аппарата Правительства РФ поступило 529 обращений. От депутатов Думы Астраханской области 106 обращений. В 2011 году увеличилось количество обращений, которые поступают на имя Президента РФ через интернет-приемную Президента РФ от жителей Астраханской области. В 2010 году общее количество составляло 10%, в 2011 году - 45% от всех обращений, направленных на имя Президента РФ.

Мониторинг поступивших обращений граждан Астраханской области за 2011 год по муниципальным образованиям Астраханской области


В 2011 году из 8813 обращений 4007 – 45,5% (в 2010 году 61 %) поступили от жителей г.Астрахани. Активность в диалоге власть-гражданин проявили жители Ахтубинского, Икрянинского, Наримановского районов.
Выездные приемы с населением Астраханской области
Для организации эффективной работы по обращениям граждан администрацией Губернатора Астраханской области был подготовлен и утверждён Губернатором Астраханской области А.А. Жилкиным план работы выездных приемов с населением Астраханской области в 2011 году. За период апрель-ноябрь 2011 состоялось 512 выездных приемов, из них 249 Главами муниципальных образований и 263 Правительством Астраханской области. Принято 7671 гражданин.
Мониторинг выездных приемов с населением Астраханской области по муниципальным образованиям


В Камызякском районе было проведено наибольшое количество выездных приемов – 67.

С февраля 2011 года личный прием граждан Губернатор Астраханской области А.А. Жилкин проводит в форме прямой видеосвязи с заявителями, с использованием программного обеспечения «Skype» и в режиме видеоконференцсвязи. Было проведено 7 видеоприемов.

Ежемесячно Губернатором проводилось 3 варианта приема граждан: личный на своем рабочем месте, в форме прямой видеосвязи с заявителями – жителями муниципальных образований и выездной прием в глубинку Астраханской области. Всего было организовано 29 приемов.

По поручению Президента РФ и на основании распоряжения Администрации Президента Российской Федерации от 10.05.2011 № 651 «О мобильной приемной Президента Российской Федерации» в 2011 году было рассмотрено 11 обращений, которые были поставлены на личный контроль Президента РФ. По итогам 2011 года решено положительно 10, поставлено на контроль 1 обращение.

По поручению Президента РФ были проведены приемы Губернатором Астраханской области, прокурором области, а также главным федеральным инспектором. 26 граждан приняли участие в данных мероприятиях. По итогам рассмотрения: 23 обращения исполнены, 3 поставлены на контроль.

По поручению Президента Российской Федерации Д.А.Медведева в 2011 году состоялось 5 приемов в режиме видеоконференцсвязи с сотрудниками Администрации Президента РФ и Правительством Астраханской области. Все поручения поставлены на контроль, из них 2 исполнено, 3 обращения в работе.

В 2011 году по поручению Президента Российской Федерации от 06.02.2010 года № Пр-318 управлением по работе с обращениями граждан администрации Губернатора Астраханской области были направлены квартальные отчёты о рассмотрении, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации, обращений граждан и организаций, адресованных Президенту Российской Федерации в строго установленные сроки.

В целях осуществления контроля за соблюдением сроков рассмотрения обращения гражданина и всестороннего рассмотрения обращения по существу, управлением проводится ежедневный контроль по данным параметрам.

Управлением были направлены 300 писем в ИОГВ, ОМС, должностным лицам по нарушению сроков рассмотрения обращения и 120 писем по неполноте рассмотрения обращения.

В заключение доклада начальник управления по работе с обращениями граждан инициировала о поручениях руководителям ИОГВ:



  • взять под личный контроль соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан, сроков рассмотрения и качества ответов по существу поставленных вопросов

  • исключить случаи проявлений волокиты, бюрократизма, формального отношения к рассмотрению обращений

  • исключить направления неполных, необоснованных, а также промежуточных формальных ответов вместо конкретного рассмотрения доводов обращений и принятия необходимых мер по жалобам, направленных на защиту прав и законных интересов граждан.

Похожие:

Доклад на тему Об итогах рассмотрения обращений граждан и о ходе iconРегламент рассмотрения обращений граждан в Администрации городского поселения Запрудня в соответствии Законом Московской области от 21. 10. 2011 n 171/2011-оз «О внесении изменений в Закон Московской области «О рассмотрении обращений граждан»
В соответствии Законом Московской области от 21. 10. 2011 n 171/2011-оз «О внесении изменений в Закон Московской области «О рассмотрении...
Доклад на тему Об итогах рассмотрения обращений граждан и о ходе iconИнструкция по делопроизводству в администрации района и ее структурных подразделениях
Инструкция по делопроизводству в администрации района (далее Инструкция) устанавливает единую систему документирования и организации...
Доклад на тему Об итогах рассмотрения обращений граждан и о ходе iconНаучно-практическая  конференция  была  проведена  по  инициативе  группы  депутатов В  ходе  конференции  был  сделан  доклад  на  тему:  “Ведение  информационных  войн
...
Доклад на тему Об итогах рассмотрения обращений граждан и о ходе iconПротокол   рассмотрения заявок на участие в конкурсе. 
Место  и  время  рассмотрения  заявок:  г.  Собинка,  ул.  Садовая,  д. 4,  актовый  зал, 14-00 часов  по 
Доклад на тему Об итогах рассмотрения обращений граждан и о ходе iconТемы вашего учебного проекта
Организация деятельности учащихся в ходе проекта предполагает создание ими итогового продукта (презентации, статьи или эссе на данную...
Доклад на тему Об итогах рассмотрения обращений граждан и о ходе iconДоклад состоит из двух частей. Часть первая посвящена выяснению соотношения между 
Начиная   свой   доклад   на   тему   «Православный   взгляд   на   современный   экуменизм», 
Доклад на тему Об итогах рассмотрения обращений граждан и о ходе iconПубличный доклад «об итогах работы учреждений  культуры, искусства, кино и архивов  области в 2010 году и задачах на 2011 год»
«об итогах работы учреждений  культуры, искусства, кино и архивов  области в 2010 году и задачах на 2011 год»
Доклад на тему Об итогах рассмотрения обращений граждан и о ходе iconДоклад на тему «Формирование культурного движения христиан в условиях нарастающего секуляризма»
Иоанно-Богословского Макаровского монастыря г. Саранска, секретарь Саранского епархиального управления, председатель отдела по благотворительности...
Доклад на тему Об итогах рассмотрения обращений граждан и о ходе iconДоклад на расширенной коллегии Росводресурсов 24 марта 2010 г
Уважаемая Марина Валерьевна и участники коллегии, я бы хотела поприветствовать Вас от имени руководителя Кириллова В. В. и представить...
Доклад на тему Об итогах рассмотрения обращений граждан и о ходе iconДоклад Совета   при Президенте РФ   по развитию гражданского  общества и правам человека «Обеспечение прав граждан   на благоприятную окружающую среду.   Основные проблемы.   Возможные решения»
Введение   3  
Разместите кнопку на своём сайте:
TopReferat


База данных защищена авторским правом ©topreferat.znate.ru 2012
обратиться к администрации
ТопРеферат
Главная страница