Ii. Внедрение компьютерных систем бронирования. 26




НазваниеIi. Внедрение компьютерных систем бронирования. 26
страница1/11
Дата конвертации05.10.2012
Размер0.75 Mb.
ТипРеферат
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11
Содержание


Введение. 2

Глава I. Обзор компьютерных систем бронирования в ИГ. 5

1.1 История развития компьютерных систем бронирования. 5

1.2 Возможности компьютерных систем бронирования. 8

1.3 Программные системы бронирования. 11

1.4 Системы бронирования, используемые на Российском рынке. 18

Глава II. Внедрение компьютерных систем бронирования. 26

2.1 Характеристики компьютерных программ бронирования (на примере Fidelio Hotel Management System). 26

2.2 Технология работы с системой Fidelio Front Office (на примере Гостиницы Мэрриотт в Москве). 36

Глава III. Повышение эффективности компьютерных систем бронирования. 40

3.1 Перспективы развития компьютерных систем в индустрии гостеприимства (бронирования через Интернет) 40

3.2 Проблемы эксплуатации компьютерных систем бронирования и интернета 52

3.3 Применение зарубежного (мирового опыт) внедрения компьютерных систем 55

бронирования на примере России. 55

Выводы и предложения 59

Приложение 1 62

Список литературы 63

Введение.



За последние десятилетия ничто так не способствовало успешному развитию экономики стран во всем мире как различные технологические инновации. Технологический прогресс позволяет создавать новые и улучшать существующие предприятия различных направлений.

Сегодня информционные технологии в индустрии гостеприимства приеменяются повсеместно. В настоящее время на предприятиях индустрии гостеприимства широко распространены компьютерные системы на базе персональных компьютеров четвертого и пятого поколений, объединенные в сети и позволяющие при минимуме занимаемого объема создавать мощную программную поддержку. Благодаря усовершенствованию компьютерных технологий информационные системы стали более точными, надежными, и многофункциональными. Компьютеры и различные компьютерные системы позволяют повысить эффективность системы управления, повысить безопасность гостей, расширить клиентскую базу гостиницы и решить ряд маркетинговых задач.

Сейчас уже трудно представить, как могло производиться бронирование отелей, железнодорожных или авиабилетов различными тур агентами и компаниями с учетом всевозможных скидок при отсутствии систем компьютерного бронирования. В настоящее время эти системы широко распространены и хорошо скоординированы. Высокая экономическая эффективность использования систем компьютерного бронирования побудила их владельцев бороться за влияние на рынке туристских услуг.

Актуальность исследования, которому посвящена настоящая дипломная работа, состоит в том, что в ней подробно разбираются функции и процедуры современных программ и технологий по бронированию гостиничных номеров. Цель дипломного проекта - выяснить особенности применения компьютерных технологий бронирования на предприятиях индустрии гостеприимства, проанализировать новейшие разработки в данной области, а также выявить возможные недостатки.

Объектом настоящей дипломной работы исследования являются системы бронирования, используемые на предприятиях индустрии гостеприимства, современные способы бронирования и взаимосвязь между ними. Данные системы и их функционирование, а также взаимодействие друг с другом будут рассмотрены на примере гостиницы Марриотт в Москве.


Дипломная работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений,
и списка литературы. Количество печатных машинописных страниц в дипломе - 65, таблиц - 4, рисунков - 3. Список использованной литературы насчитывает 13 наименований.
В первой главе дипломной работы рассмотрена история вычислительной техники, используемых в индустрии гостеприимства, а также приведены состав и функции основных модулей компьютерных систем управления гостиничными предприятиями. Дальше описывается развитие «Компьютерной системы бронирования» и ее функциональные особенности. Заканчивается первая глава описанием компьютерных систем бронирования, применяемых в России.

Вторая глава посвящена описанию работы компьютерной системы бронирования «Fidelio Front Office» являющейся одной из самых распространенных систем в мире. В главе подробно анализируется порядок бронирования, указывается необходимая информация на входе и выходе алгоритма, используемого системой, процедуры работы по выполнению различных функций персоналом отдела бронирования гостиниц «Мэрритт» в Москве. Далее показывается значимость работы отдела бронирования, и его функциональные связи с отделом маркетинга и продаж.

В третьей главе рассматриваются передовые технологии резервирования, основанные на применении компьютерных средств. Подробно описано влияние электронной коммерции на индустрию гостеприимства. Автором исследуется резервирование через всемирную компьютерную сеть Internet, являющееся одним из ведущих направлений развития технологий бронирования. Проводится анализ развития отечественных «Глобальных систем бронирования», и перспективных разработок и данной области. В завершение главы описывается каким образом зарубежный опыт внедрения компьютерных систем бронирования используется в России.

В заключение дипломной работы представлены выводы автора относительно эффективность использования компьютерных систем бронирования в индустрии гостеприимства. Автором проанализирована работа отдела бронирования гостиниц «Мэрриотт» и указаны конкретные достоинства и недостатки компьютерных систем, используемых отделом. Также автор определяет перспективные пути развития индустрии гостеприимства в области компьютерных систем бронирования. Представляет проект совмещения двух основных систем бронирования с целью повысить эффективность работы отдела бронирования гостиниц Мэрриотт.
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Похожие:

Ii. Внедрение компьютерных систем бронирования. 26 iconСистемы автоматизации в гостиницах реферат
Непрекращающееся развитие любого предприятия, учреждения или организации, а как следствие объемов и сложности информации требует...
Ii. Внедрение компьютерных систем бронирования. 26 iconИнтервью: «…Система атлант-биопсия дает специалисту три возможности. Первая - это телемедицинские консультации, вторая - экспертные системы и системы поддержки принятия решений. И третья - Электронные атласы при различных заболеваниях »
Заведующий кафедрой компьютерных медицинских систем д т н., профессор Никитаев В. Г
Ii. Внедрение компьютерных систем бронирования. 26 iconГенерация средств импорта данных в рамках проектов информационных систем, реализованных в технологии real-it
Информационные системы составляют большую часть создаваемого программного обеспечения. Постоянное развитие компьютерных технологий...
Ii. Внедрение компьютерных систем бронирования. 26 iconПлан лекции: Понятие компьютерной сети. Эволюция компьютерных сетей. Классификация компьютерных сетей. Физические проводники сигналов (классификация, оценка качества)
Компьютерная сеть представляет собой совокупность компьютеров, объединенных средствами передачи данных
Ii. Внедрение компьютерных систем бронирования. 26 iconРусский Православный Кафедральный собор Свт. Николая в Вене
Для информации и бронирования обращайтесь в региональное представительство авиакомпании по телефону: 
Ii. Внедрение компьютерных систем бронирования. 26 iconМетодические разработки уроков Тема: Применение компьютерных технологий на уроках в начальной школе
Представляю урок русского языка и математики в 4 классе и математики в 1 классе умк «Гармония» с применением компьютеров. Практика...
Ii. Внедрение компьютерных систем бронирования. 26 iconВнедрение моделей интегрированных образовательных учреждений, реализующих 
...
Ii. Внедрение компьютерных систем бронирования. 26 iconИспользование информационно-компьютерных технологий как важное условие развития интеллектуальных и творческих способностей одаренных школьников
Проблема реализации потенциальных возможностей информационно-компьютерных технологий в процессе обучения становится сегодня все более...
Ii. Внедрение компьютерных систем бронирования. 26 iconРеферат по дисциплине «Информационные технологии» на тему: «Международные системы бронирования»
Большинство из вышеперечисленных возможностей Интернета в настоящее время используется в туристской сфере. Однако особый интерес...
Ii. Внедрение компьютерных систем бронирования. 26 iconЛекция Основы теории систем
Целостность связанность или независимость (относительная) от среды или других систем. С исчезновением связанности исчезает и сама...
Разместите кнопку на своём сайте:
TopReferat


База данных защищена авторским правом ©topreferat.znate.ru 2012
обратиться к администрации
ТопРеферат
Главная страница