Литература 25 >11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 26 11 глоссарий 27 11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 36 Цель, задачи и предмет дисциплины Учебный курс «Управление продажей товаров и услуг»




НазваниеЛитература 25 >11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 26 11 глоссарий 27 11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 36 Цель, задачи и предмет дисциплины Учебный курс «Управление продажей товаров и услуг»
страница1/10
Литвинюк Александр Александрович
Дата конвертации05.10.2012
Размер0.54 Mb.
ТипЛитература
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10


МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального

образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
(РГТЭУ)
Кафедра управления персоналом
Одобрено учебно-методическим советом

факультета управления

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖЕЙ ТОВАРОВ И УСЛУГ

Учебно-методический комплекс

Специальность: 080505 Управление персоналом

Москва 2009
Автор-составитель:

Литвинюк Александр Александрович

д.э.н., профессор

должность - профессор


Учебно-методический комплекс Управление продажей товаров и услуг составлен в соответствии с требованиями Примерной программы для дисциплины по выбору студентов. Данный комплекс составлен на примере специальности: 080505 - Управление персоналом.

© Российский государственный торгово-экономический университет, 2009

Содержание


1. Цель, задачи и предмет дисциплины 4

2. требования к уровню усвоения содержания 5

дисциплины 5

3. объем дисциплины 6

3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы 6

3.2. Распределение часов по темам и 7

видам учебной работы 7

3.2. Распределение часов по темам и 8

видам учебной работы 8

3.3. ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПРЕПОДАВАТЕЛЕМ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «УПРРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖЕЙ ТОВАРОВ И УСЛУГ» 11

4. содержание курса 11

5. Темы для практических и семинарских 13

занятий, тематических дискуссий 13

и деловых игр 13

6.Задания для самостоятельной работы 15

7.студентов 15

8.ТЕСТЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО 17

КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ СТУДЕНТАМИ 17

9. темы контрольных работ 18

10. Вопросы для подготовки к зачету 23

11. Учебно-методическое обеспечение 25

дисциплины 25

11.1. Литература 25

11.2. материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 26

11.3. глоссарий 27

11.4. материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 36


1. Цель, задачи и предмет дисциплины



Учебный курс «Управление продажей товаров и услуг» является дисциплиной по выбору для студентов, обучающихся по всем специальностям, и по своему содержанию дополняет специальные дисциплины государственного стандарта и регионального (вузовского компонента) связанные с управлением организацией торговли и сферы услуг.

Цель изучения курса «Управление продажей товаров и услуг» - сформировать у будущих специалистов понятие о способах воздействия на потенциальных потребителей товаров и услуг с целью развития у них внутренней мотивации к совершению покупки. Эти знания и навыки для управления трудовым поведением продавцом и менеджеров по продаже, а так же для правильной организации рекламной деятельности, работы по стимулированию продаж и обустройству места продажи.1

Наличие у специалиста устойчивых знаний и навыков в этой области дает ему возможность значительно повысить эффективность развития и функционирования своей организации. Это будет происходить как за счет повышения качества выполнения трудовых операций ее персоналом, так и в связи с развитием его умения вести деловое общение с клиентами.

В процессе изучения курса рекомендуется, помимо лекционных занятий, использовать инновационные методы и активные формы обучения: имитационные упражнения, ролевые и деловые игры, видеотренинги, семинарские занятия и др.

Основными задачами изучения дисциплины являются:

  • анализ основных форм поведения потенциальных покупателей на различных стадиях процесса продажи с целью формирования у них внутренних установок к совершению покупки;

  • изучение особенностей покупательского поведения различных визуальных типов потребителей;

  • изучение принципов воздействия на покупательское поведение с помощью стандартных методов рекламы и стимулирования продаж;

  • освоение практических навыков формирования эффективных систем мотивации трудовой деятельности продавцов товаров и услуг;

  • изучение реальных возможностей практического применения различных методов активной и пассивной продажи;

  • развитие у будущих специалистов навыков делового общения в процессе продажи товаров и услуг;

  • освоение практических навыков формирования оптимального интерьера мест продажи товаров и услуг.

Данный курс является инструментарием формирования у студентов навыков трудового поведения нацеленного на повышение эффективности продажи товаров и услуг в первую очередь на основе использования методов психологического воздействия на покупательское поведение клиентов.

Предметом дисциплины «Управление продажей товаров и услуг» являются управленческие процессы, связанные с воздействием со стороны персонала торговых предприятий на поведение потенциальных потребителей товаров и услуг в местах их продажи.

Формы организации учебного процесса по данной дисциплине построены на сочетании лекционных и семинарских занятий с самостоятельной работой студентов. Для студентов заочной формы обучения предусматривается обязательное выполнение контрольной работы.

Самостоятельная работа студентов предусматривает более глубокую проработку актуальных вопросов, включенных в тематический план по данной дисциплине, при подготовке к семинарским занятиям и деловым играм.2

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Похожие:

Литература 25 >11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 26 11 глоссарий 27 11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 36 Цель, задачи и предмет дисциплины Учебный курс «Управление продажей товаров и услуг» iconПрограмма по литературе для 5-11 классов (под редакцией В. Я. Коровиной. М.: Просвещение, 2005) Художественная литература имеет важнейшее значение в формировании духовно богатой, гармонически развитой личности с высокими нравственными идеалами и эсте
Программа состоит из 7 разделов, в которых отражены сведения о программно-методическом обеспечении, тематическое планирование, учебно-методический...
Литература 25 >11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 26 11 глоссарий 27 11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 36 Цель, задачи и предмет дисциплины Учебный курс «Управление продажей товаров и услуг» iconМатериально-техническое обеспечение гостиниц 1
Следовательно, в процессе своего функционирования гостинице требуется целый комплекс материальных и технических средств, а также...
Литература 25 >11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 26 11 глоссарий 27 11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 36 Цель, задачи и предмет дисциплины Учебный курс «Управление продажей товаров и услуг» iconУправление образования Администрации Марксовского района Методический отдел Районный конкурс
Материально-техническое и учебно-методическое оснащение: компьютер, сканер, учебная и учебно-методическая литература, школьная и...
Литература 25 >11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 26 11 глоссарий 27 11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 36 Цель, задачи и предмет дисциплины Учебный курс «Управление продажей товаров и услуг» iconУчебно-методический комплекс по дисциплине Информационное обеспечение абис для студентов Института интеллектуальных ресурсов и информационных технологий
«Информационное обеспечение автоматизирован­ных библиотечно-информационных систем», который являет­ся самостоятельной учебной дисциплиной,...
Литература 25 >11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 26 11 глоссарий 27 11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 36 Цель, задачи и предмет дисциплины Учебный курс «Управление продажей товаров и услуг» iconПрограмма «xxi век»
Материально-техническое и учебно-методическое оснащение: компьютер, сканер, учебная и учебно-методическая литература, школьная и...
Литература 25 >11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 26 11 глоссарий 27 11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 36 Цель, задачи и предмет дисциплины Учебный курс «Управление продажей товаров и услуг» icon          2   Цели и задачи дисциплины, ее место в системе подготовки аспиранта, требования к уровню  освоения содержания дисциплины     Цели и задачи изучения дисциплины  Цель изучения дисциплины 
Рабочая  программа  составлена  на  основании  паспорта  научной  специальности  03. 02. 08  
Литература 25 >11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 26 11 глоссарий 27 11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 36 Цель, задачи и предмет дисциплины Учебный курс «Управление продажей товаров и услуг» iconПримерная программа наименование дисциплины
Цели и задачи дисциплины: Цель дисциплины дать общие представления об основных общебиологических закономерностях
Литература 25 >11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 26 11 глоссарий 27 11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 36 Цель, задачи и предмет дисциплины Учебный курс «Управление продажей товаров и услуг» icon1.  Цели  и  задачи  дисциплины,  ее  место  в  учебном  процессе,  требования к уровню освоения содержания дисциплины 
Цель  дисциплины  -  изучение  основ  теории  и  практики  физико-химического  анализа 
Литература 25 >11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 26 11 глоссарий 27 11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 36 Цель, задачи и предмет дисциплины Учебный курс «Управление продажей товаров и услуг» iconКонспект лекций по курсу “Информатика”. Тема техническое и программное обеспечение персонального компьютера. Операционная система ms dos
Тема техническое и программное обеспечение персонального компьютера. Операционная система ms dos
Литература 25 >11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 26 11 глоссарий 27 11 материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 36 Цель, задачи и предмет дисциплины Учебный курс «Управление продажей товаров и услуг» iconРабочая программа Цели и задачи дисциплины Требования к уровню освоения содержания дисциплины Учебно-методическое обеспечение
Бобылева С. В. Английский язык для сферы информационных технологий и сервиса: учебное пособие /С. В. Бобылева, Д. Н. Жаткин. – Ростов-на-Дону:...
Разместите кнопку на своём сайте:
TopReferat


База данных защищена авторским правом ©topreferat.znate.ru 2012
обратиться к администрации
ТопРеферат
Главная страница