федеральное агентство ПО образованию 




PDF просмотр
Название  федеральное агентство ПО образованию 
страница204/204
Дата конвертации18.10.2012
Размер2.34 Mb.
ТипДокументы
1   ...   196   197   198   199   200   201   202   203   204

•  случаи  непредвиденной,  внезапной  непреднамеренной  и  независимой  от 
воли  застрахованного  утраты  трудоспособности  (несчастные  случаи)[1]. 
      По  полису  обязательного  медицинского  страхования  (ОМС),  которым 
располагают  российские  граждане,  лечение  за  рубежом  не  оплачивается, 
поскольку система ОМС предназначена обеспечить бесплатное медицинское 
обслуживание только на территории России.  
Страховые  полисы,  которые  обычно  прилагаются  к  авиабилету, 
предусматривают  страхование  только  от  несчастных  случаев  во  время 
перелёта, и по ним также не оплачивается лечение за рубежом.  
В то же время медицинские услуги за границей очень дороги, и российскому 
туристу  с  его  ограниченными  валютными  ресурсами  лечение  во  время 
поездки  чаще  всего  невозможно.  Оказать  помощь  путешественнику, 
оказавшемуся  в  сложной  ситуации,  предлагают  многие  российские 
страховые  компании.  Они  продают  полисы  страхования  лицу,  временно 
выезжающему  за  рубеж.  В  случае  необходимости  страховая  компания  не 
только оплачивает лечение, но и обязуется организовать предоставление 
застрахованному  медицинской помощи
Договор  страхования  оформляется  выдачей  страхового  полиса,  в  котором 
чётко  формулируются  обязательства  страховой  компании.  В  страховой 
терминологии  применяется  термин  "ответственность  страховщика",  или 
"страховая  ответственность".  В  данном  случае  ответственность 
страховщика  возникает  при  обращении  застрахованного  за  медицинской 
помощью  вследствие  расстройства  здоровья,  наступившего  в  результате 
несчастного  случая  или  внезапного  заболевания.  На  лечение  хронических 
заболеваний  ответственность  страховщика  не  распространяется.  Однако 
предоставляется  и  оплачивается  лечение,  если  наступает  внезапное 
обострение хронических заболеваний. 
Лечение  застрахованных  лиц  за  рубежом  осуществляется  с  помощью 
специальной  организации,  с  которой  страховщик  заключает  договор  на 
обслуживание 
застрахованных. 
Российские 
cтраховщики 
обычно 
468 
 

пользуются  услугами  таких  компаний,  как  германская  "Mercur  Assistance", 
французские  "GESA"  и  "Garante  Assistance"  и  некоторых  других.  В 
российской  страховой  практике  такие  компании  называются  компаниями 
медицинского ассистанса
Компании медициского ассистанса имеют медицинские базы в большинстве 
стран мира. В страховом полисе указываются телефоны, по которым следует 
обращаться за медицинской помощью.[2] 
Медицинские  услуги  оплачиваются  страховой  компанией  в  пределах 
страховой суммы. Вместо термина "страховая сумма" могут использоваться 
такие термины, как "страховое обеспечение", "страховая защита", "страховое 
покрытие"  (insurance  coverage).  Страховщик  перед  выдачей  полиса 
предлагает на выбор варианты размеров страхового обеспечения, например, 
15,  30  или  50  тысяч  американских  долларов.  Предлагаемые  варианты 
предварительно  согласованы  с  компанией  медицинского  ассистанса  и 
зависят  от  общего  уровня  стоимости  медицинских  услуг  в  стране  поездки. 
Лицо, желающее застраховаться, выбирает страховую сумму, и от её размера 
зависит  величина  страхового  взноса.  Следует  добавить,  что,  как  правило, 
страховые  компании,  независимо  от  сумм,  предназначенных  на  лечение, 
организуют  и  оплачивают  и  возвращение  на  родину  застрахованного  по 
медицинским показаниям, а некоторые оплачивают даже транспортные 
расходы  родственника к тяжело больному застрахованному
Размеры  страховых  взносов  компании  устанавливают  не  произвольно, 
поскольку  на  протяжении  всей  деятельности  ведутся  статистические 
наблюдения  за  частотой  (вероятностью)  наступления  страховых  событий  в 
разрезе перечня заболеваний, а также за размерами выплат. И на основе этих 
данных расчитывают необходимые размеры взноса в общий страховой фонд 
каждого  лица,  приобретающего  страховой  полис.  При  этом  цена  полиса  во 
много  раз  ниже  страховой  суммы.  Вместе  с  тем  индивидуального 
страхового 
взноса 
недостаточно 
на 
оплату 
лечения. 
Главная  черта  страховой  операции  заключатся  в  перераспределении 
469 
 

денежных  средств,  собранных  всеми  страхователями,  к  тому,  с  кем 
произошло  страховое  событие.  И  поэтому  страховой  фонд  на  основе 
специальных  расчётов  строится  на  принципе  нуля.  Это  означает,  что  в 
страховом фонде аккумулируется ровно столько денег, сколько понадобится 
на  выплаты  в  связи  с  наступившими  страховыми  событиями.  При 
исчислении  взносов  делаются,  кроме  того,  небольшие  надбавки  на 
компенсацию  расходов  страховой  компании  по  организации  проведения 
страховых операций.[2] 
        Развитие 
рыночных 
отношений 
сопровождается 
изменением 
психологических стереотипов людей. Их отношение к бесплатности лечебно-
профилактических  услуг,  лекарственных  средств,  товаров  медицинского 
назначения  определенным  образом  отражается  на  характере  потребления 
продукции  здравоохранения.  В  связи  с  этим  одной  из  целей  маркетинга 
состоит  в  разработке  прогнозов  развития  рынка  лечебно-профилактических 
услуг  (медикаментов,  изделий),  оптимизации  стратегии  оказания  медико-
санитарной помощи, решения проблем создания новых видов услуг, товаров, 
лекарственных средств для наиболее полного удовлетворения спроса на них. 
       До недавнего времени маркетинг в здравоохранении  использовался, как, 
правило  эпизодически  в  виде  отдельных  приемов:  изучения  спроса  на 
лекарственные  средства,  реклама  в  фармацевтической  продукции  и  т.п.  
Комплексные  исследования  по  проблемам  маркетинга  в  этой  области  не 
проводились.  Маркетинг  должен  стать  инструментом  эффективной 
деятельности учреждений здравоохранения. 
        Маркетинг 
способствует 
более 
успешному 
освоению 
рынка 
медицинских  услуг  и  лекарственных  средств  за  счет  выявления  
приоритетных  видов  и  групп,  пользующихся  наибольшим  спросом  у 
потребителей.  Кроме  того,  рациональное  построение  сбытовой  политики 
объектов 
здравоохранения 
существенным 
образом 
минимизирует 
сопутствующие  издержки  путем  более  обоснованного  и  целенаправленного 
470 
 

продвижения  лечебно-профилактических  услуг,  лекарственных  средств  и 
товаров к их пользователям (пациентам). 
         Необходимо  отметить,  что  в  России  деятельность    медицинских 
учреждений  государственной  системы  здравоохранения  в  основном 
осуществляется на некоммерческой основе, а это отражается  и на специфике 
и  особенностях маркетинга в здравоохранении.   
         Сфера  медицинских  услуг  отличается  от  производства  практическим 
использованием  маркетинга.  К  маркетингу  начинают  обращаться  по  мере 
обострения  конкуренции,  возможного  роста  издержек,  замедления  или 
падения  роста  производительности  труда,  ухудшения  качества  услуг.  Как 
правило,  начинают  с  отдельных  элементов  маркетинга,  и  чаще  всего  с 
рекламы.   
          Однако,  наиболее  эффективное  использование маркетинга  может  быть 
только при комплексном подходе, включающем изучение и прогнозирование 
рынка, разработку методов воздействия на рынок, определение эффективной 
ценовой политики, систему информационного обеспечения, разработку плана 
маркетинга. 
           В  системе  здравоохранения  ряд  исследований  определяет  маркетинг 
как  систему  принципов,  методов  и  мер,  базирующихся  на  комплексном 
изучении  спроса  потребителя  и  целенаправленном  формировании 
предложения реестра  медицинских услуг от производителей. 
          Маркетинг  имеет  ряд  общих  функций,  присущих  любому  типу 
управления:  целеполагание  (планирование),  организация,  координирование, 
мотивация,  учет  и  контроль.  В  тоже  время  для  маркетинга  характерны 
другие,  специфические  функции  :  анализ  окружающей  среды  и  рыночные 
исследования,  анализ  производственных  возможностей  медицинского 
учреждения  и  формирование  сбытовой  политики,  анализ  потребителей 
(пациентов), планирование комплекса услуг, планирование системы тарифов 
и  цен,  формирование  спроса  и  стимулирование  сбыта,  формирование 
структур  маркетинговых  служб  учреждений  здравоохранения,  контроль 
471 
 

деятельности  учреждений  здравоохранения  в  условиях  рынка  медицинских 
услуг и оценки ее эффективности. 
        Субъектами 
маркетинга 
здравоохранения 
являются: 
пациенты 
(потребители);  медицинские  учреждения;  врачи  общей  медицинской 
практики, 
врачи 
частной 
практики 
(предприниматели); 
органы 
исполнительной  власти,  фонды  обязательного  медицинского  страхования, 
страховые  медицинские  организации,  больничные  кассы  (покупатели); 
территориальные  и  ведомственные  органы  управления  здравоохранения 
(продавцы); специалисты (организации) по маркетингу. 
         Деятельность  любого  медицинского  учреждения  в  условиях  адаптации 
к  рынку  государственной  системы  здравоохранения  должны  строиться  с 
учетом философии (концепции) маркетинга. 
         Вместе с тем, философией государственного медицинского учреждения 
в  нашей  стране  до  сих  пор  является  принцип  медицинского  обслуживания 
всех, кто бы не обратился в это учреждение, независимо от его финансовых 
возможностей,  то  есть  принцип  «бесплатности»  медицинской  помощи, 
гарантируемой Конституцией Российской Федерации. 
         Медицинские 
учреждения, 
руководствующиеся 
философией 
маркетинга,  подвержены  влиянию  окружающей  среды,  основными 
компонентами  которой  являются  контролируемые  и  неконтролируемые 
факторы. 
          К  формализованным  контролируемым  факторам  относятся:  сфера 
деятельности,  общие  цели,  роль  маркетинга  для  организации  ,  роль  других 
функций, корпоративная культура организации. 
          Для  медицинских  учреждений  в  сферу  маркетинговой  деятельности 
входят  перечень  медицинских  услуг,  формы  собственности,  контингент 
пациентов и т.д. 
          Серьезное  влияние  на  маркетинговую  философию  организации 
оказывают  так называемые условно неконтролируемые факторы, к которым 
472 
 

относятся  потребители,  правительство,  экономика,  конкуренция  и 
независимые средства массовой информации.   
      В  условиях  рыночной  экономики  необходимо  любой  ценой  избегать 
маркетинговой «близорукости», краткосрочного и ограниченного взгляда на 
маркетинг и среду.  
      Прежде чем осуществлять планирование медицинских услуг, необходимо 
провести анализ и разработку стратегии рынка этих услуг. 
      С 
точки 
зрения 
маркетинговых 
приоритетов 
в 
социальной 
инфраструктуре потенциальный рынок состоит из совокупности со схожими 
потребностями  в  отношении  конкретного  товара  или  услуги,  достаточными 
собственными  финансовыми  ресурсами,  а  также  готовностью  покупать 
предлагаемую продукцию. 
      Для  определения  потребности  целевых  рынков  и  их  удовлетворения 
организация может использовать следующие методы: 
             * Массовый маркетинг; 
             * Сегментацию рынка; 
             * Множественную сегментацию рынка. 
      Сегментация рынка нацелена на специфическую группу потребителей. 
В  системе  здравоохранения  сегментация  рынка    является  частью 
деятельности  частных  клиник,  стоматологических  и  ортопедических 
кабинетов, 
оздоровительно-косметологических 
организаций, 
диагностических  центров.  Основная  цель  сегментации  рынка  -  получение 
дохода с каждой услуги. 
      Множественная  сегментация  характеризуется  тем,  что  организация 
ориентируется  на  несколько  сегментов  рынка  с  созданием  стратегически 
хозяйствующего  подразделения  на  каждом  сегменте  рынка.  В  рамках 
множественной  сегментации  организации  пытаются  сочетать  лучшие 
стороны общественного маркетинга и сегментации рынка. В результате этого 
возникают  условия  для  использования  организацией  диверсификационной 
473 
 

деятельности,    то  есть  деятельности,  не  связанной  основным 
предназначением по целевым «векторам». 
      Необходимо  отметить,    что  сегменты  рынка  здравоохранения  должны 
выделяться  на  основе  региональной  демографии,  аспектов  демографии 
населения  и  жизненного  стиля  и  привычек  пациентов.  Характеристики 
региональной  демографии,  например,    для  поликлиники,  включает  в  себя  
расположение  района,  которая  отражает  его  отличия  от  других  в  уровне 
доходов 
населения, 
культуры, 
социальные 
ценности 
и 
другие 
потребительские 
факторы, 
численность 
и 
плотность, 
уровень 
заболеваемости,  смертности,  распределение  по  категориям  болезней 
населения. Пациентов условно делят на несколько  категорий по гендерному 
признаку,  среднему  уровню  доходов,  уровню    образования,  профессии, 
семейному положению и составу семьи, а так же  по статусу в обществе, типу 
личности и стилю жизни. 
         Таким  образом,  необходимо  отметить,  что  особенностью  маркетинга  в 
здравоохранении    является  то,  что  учреждения  здравоохранения 
предоставляют  необходимые  услуги,  учитывая  тесное  взаимодействие 
платного  и  бесплатного  секторов    Российского  здравоохранения.  Все 
вышеобозначенное    является  не  менее  актуальным  и  для    медицинских 
центров и врачей частной практики. 
 
Библиографический список: 
1.  Интернет-ресурс:  http://art.thelib.ru/travel/advice/strahovanie_v_turizme.html 
[Информационный портал «Art.Thelib.Ru»]. 
2.  Интернет-ресурс:    Сайт  "Агентство  Вневедомственной  Охраны".  Санкт-
Петербург, раздел № 1 
3.  Интернет-  
ресурс:http://www.avosp.ru/person/6insurtyr.htm["БЕЗОПАСНОСТЬ 
ЛЮДЕЙ" 
Страхование 
туристов 
в 
РФ] 
  
474 
 

 
 
В Е С Т Н И К   
 
ФИЛИАЛА СОЧИНСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА 
ТУРИЗМА И КУРОРТНОГО ДЕЛА В Г. НИЖНИЙ НОВГОРОД 
 
НАУЧНЫЙ ЕЖЕГОДНЫЙ ЖУРНАЛ 
ВЫПУСК   2  2009 
 
 
 
 
 
 
 
Филиал Сочинского государственного университета туризма и  
курортного дела в г. Нижний Новгород 
 
 
 
 
Отпечатано с готового оригинал-макета 
в  типографии ООО «Изд-во Пламя» 
 603074,  г.Н.Новгород, ул. Маршала Воронова, 3, ИНН5257037107 2009, 
заказ №2086/2, тираж – 100 экз. 
 
 
 
 
 
475 
 

 
476 
 

1   ...   196   197   198   199   200   201   202   203   204

Похожие:

  федеральное агентство ПО образованию  iconФедеральное агентство по образованию 
Солинова Марина Владимировна, заместитель руководителя Федерального агентства по образованию 
  федеральное агентство ПО образованию  icon  Федеральное агентство по образованию 
Федеральное государственное образовательное учреждение  высшего профессионального образования 
  федеральное агентство ПО образованию  icon  Федеральное агентство по образованию 
Федеральное государственное образовательное учреждение  высшего профессионального образования 
  федеральное агентство ПО образованию  iconФедеральное агентство ПО образованию 
Федеральное государственное образовательное учреждение  высшего профессионального образования 
  федеральное агентство ПО образованию  iconФедеральное агентство по образованию  Федеральное государственное образовательное учреждение  высшего профессионального образования 
Дошкольная педагогика и психология                                                 
  федеральное агентство ПО образованию  iconФедеральное агентство по образованию  Федеральное государственное образовательное учреждение  высшего профессионального образования 
Кейс  «В начале славных дел»  
  федеральное агентство ПО образованию  iconФедеральное агентство по образованию  Федеральное государственное образовательное учреждение  высшего профессионального образования 
Программу составили:  проф., к т н. Авраменко В. Е.                                         . 
  федеральное агентство ПО образованию  iconФедеральное агентство по образованию  Федеральное государственное образовательное учреждение  высшего профессионального образования 
Программу составили:   профессор  каф.  Пиэмм  Головин  М. П.                      
  федеральное агентство ПО образованию  iconФедеральное агентство по образованию  Федеральное государственное образовательное учреждение  высшего профессионального образования 
Дисциплина         математика  I (базовая часть, первый  уровень)                                                     
  федеральное агентство ПО образованию  iconФедеральное агентство по образованию  Федеральное государственное образовательное учреждение  высшего профессионального образования 
Дисциплина    опд. Ф. 03 Науки  о  биологическом  многообразии:  зоология  беспозвоноч
Разместите кнопку на своём сайте:
TopReferat


База данных защищена авторским правом ©topreferat.znate.ru 2012
обратиться к администрации
ТопРеферат
Главная страница