Учебно-методический комплекс дисциплины




НазваниеУчебно-методический комплекс дисциплины
страница6/11
Дата конвертации11.11.2012
Размер0.77 Mb.
ТипУчебно-методический комплекс
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11
МОДУЛЬ III. ПРИКЛАДНЫЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ


Тема 10. Технологии управления конфликтами

Технологии управления конфликтами. Понятие управления конфликтом. Управление конструктивными и деструктивными конфликтами. Основное содержание управления конфликтом: прогнозирование, предупреждение, стимулирование, регулирование и разрешение. Динамика конфликта и содержание управления им. Источники прогнозирования конфликта. Пути предупреждения конфликта. Вынужденные и превентивные формы предупреждения конфликта. Стимулирование конфликта, его формы и средства. Технологии регулирования конфликта: информационные, коммуникативные, социально-психологические, организационные. Этапы регулирования конфликта. Предпосылки, формы и способы разрешения конфликтов. Алгоритмы деятельности руководителя (менеджера) по управлению конфликтами. Факторы принятия конструктивных решений по конфликту. Модель применения власти по разрешению конфликтов по X. Корнелиус и Ш. Фэйр.

Тема 11. Технологии предупреждения конфликтов

Сбалансированность социального взаимодействия и предупреждения конфликтов. предупреждения конфликтов посредством изменения отношения к ситуации. Способы и приёмы влияния на оппонента в целях предупреждения конфликта. Влияние коммуникативного поведения на возникновение конфликтной ситуации (по А.П. Егидесу). Толерантность в конфликтной ситуации (по М.С. Миримановой).

Тема 12. Стрессы и предупреждения конфликтов

Возможные пространственные границы мировосприятия человека. Возможные временные границы мировосприятия человека. Психологические факторы нормализации стресса. Способы управления эмоциями (по В.В. Васильеву). Возможности снижения агрессии в конфликте. Правила самоконтроля эмоций (эмоциональная выдержка; рационализация эмоций и поддержание высокой самооценки) и их применение в переговорном процессе.
МОДУЛЬ IV. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ

Тема 13. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте

Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте. Понятие технологий эффективного общения и их разновидности. Общение как основной элемент в конфликтном взаимодействии. Коммуникативный, интерактивный и перцептивный аспекты общения и их функции в конфликте. Достижение взаимопонимания, конструктивного взаимодействия и эмпатии в общении. Понятие технологий рационального поведения в конфликте. Правила и кодексы поведения в конфликтном взаимодействии.

Тема 14. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы

Нормативное регулирование конфликтов (по А.В. Дмитриеву). Формы завершения конфликта (по А.И. Шипилову). Условия разрешения конфликтов. Этапы разрешения конфликтов. Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте. Зависимость способа разрешения конфликта от стратегий, избираемых оппонентом. Шаги в саморазрешении межличностных конфликтов.

Тема 15. Посредническая деятельность в завершении конфликтов

Принципы психологического посредничества (по Н.В. Гришиной). Тактика взаимодействия третьей стороны с оппонентами при урегулировании конфликта. Факторы эффективности участия третьей стороны в конфликте. Влияние переговорщиков на исход конфликтов. Деятельность психолога по урегулированиям конфликта. Модели деятельности руководителя урегулированию конфликтов. Этапы деятельности руководителя по регулированию конфликтов между подчинёнными.

Тема 16. Переговоры как способ завершения конфликтов

Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. Переговорный процесс, его функции и основное содержание. Особенности ведения переговоров. Подготовка к переговорам. Ведение переговоров. Анализ переговоров. Модели поведения партнеров в переговорном процессе («Избегающий», «Уступающий», «Отрицающий», «Наступающий»). Технологии общения в переговорном процессе. Технологии управления эмоциями в переговорном процессе. Д. Скотт и ее технологии управления эмоциями («заземление», «визуализация», «проецирование», «очищение ауры»). Манипулятивные технологии в переговорном процессе. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе. Типы стратегий: «выигрыш-выигрыш», «проигрыш-выигрыш», «проигрыш-проигрыш», «выигрыш-выигрыш». Тактики переговоров: «видимое сотрудничество», «дезориентация партнера», «провокация чувства жалости у партнера», «ультимативная тактика», «лавирование резервами уступок». Тактические приемы: «закрытая дверь», «визирование», «внешняя опасность» и др.. Алгоритм переговоров с преступниками (по А.И. Шипилову).

Темы лекций по модулям

Перечень тем семинарских занятий

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Похожие:

Учебно-методический комплекс дисциплины iconУчебно-методический комплекс дисциплины б б учебно-методический комплекс дисциплины «история россии»
Умк составлен в соответствии с содержанием и требованиями Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
Учебно-методический комплекс дисциплины iconУчебно-методический комплекс дисциплины (модуля) «иностранный язык В сфере юриспруденции»
Учебно-методический  комплекс  подготовлен  преподавателями  И.  М.  Берестовой и Ю. А. Купченко
Учебно-методический комплекс дисциплины iconУчебно-методический комплекс  дисциплины 
Экономический анализ: Учебно-методический комплекс  для  студентов  специальности 080102 «Мировая  экономика».  СПб: 
Учебно-методический комплекс дисциплины iconУчебно-методический комплекс дисциплины гэс. Ф. 3 Учебно-методический комплекс дисциплины «отечественная история»
Умк составлен в соответствии с содержанием и требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования...
Учебно-методический комплекс дисциплины iconУчебно-методический комплекс умк учебно-методический комплекс основы специальной педагогики и психологии
Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очных отделений учреждений высшего профессионального образования
Учебно-методический комплекс дисциплины iconУчебно-методический комплекс умк учебно-методический комплекс коррекционная педагогика с основами
Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очного и заочного отделений психолого-педагогического факультета
Учебно-методический комплекс дисциплины iconУчебно-методический комплекс умк учебно-методический комплекс педагогика и психология
Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очного отделения учреждений высшего профессионального образования
Учебно-методический комплекс дисциплины iconУчебно-методический комплекс умк учебно-методический комплекс педагогика
...
Учебно-методический комплекс дисциплины iconУчебно-методический комплекс умк учебно-методический комплекс педагогика
...
Учебно-методический комплекс дисциплины iconУчебно-методический комплекс дисциплины Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Теоретическая грамматика английского языка [Текст] : учебно-методический комплекс дисциплины / Сост.: Н. Г. Виноградова ; Бийский...
Разместите кнопку на своём сайте:
TopReferat


База данных защищена авторским правом ©topreferat.znate.ru 2012
обратиться к администрации
ТопРеферат
Главная страница