Учебно-методический комплекс дисциплины




НазваниеУчебно-методический комплекс дисциплины
страница8/11
Дата конвертации11.11.2012
Размер0.77 Mb.
ТипУчебно-методический комплекс
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11
МОДУЛЬ III. ПРИКЛАДНЫЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ

Тема 10. Технологии управления конфликтами

1.Технологии управления конфликтами.

2.Понятие управления конфликтом. Управление конструктивными и деструктивными конфликтами.

3.Основное содержание управления конфликтом: прогнозирование, предупреждение, стимулирование, регулирование и разрешение

4.Источники прогнозирования конфликта. Пути предупреждения конфликта.

5.Этапы регулирования конфликта.

6.Факторы принятия конструктивных решений по конфликту. Модель применения власти по разрешению конфликтов по X. Корнелиус и Ш. Фэйр.

Лит-ра: 1; 2; 3; 4; 5; 12; 14; 22; 30.

Тема 11. Технологии предупреждения конфликтов

1.Сбалансированность социального взаимодействия и предупреждения конфликтов.

2. Предупреждения конфликтов посредством изменения отношения к ситуации.

3. Способы и приёмы влияния на оппонента в целях предупреждения конфликта.

4. Влияние коммуникативного поведения на возникновение конфликтной ситуации (по А.П. Егидесу).

5. Толерантность в конфликтной ситуации (по М.С. Миримановой).

Лит-ра: 2; 3; 4; 5; 12; 13; 14;19; 21, 26.

Тема 12. Стрессы и предупреждения конфликтов

1. Возможные пространственные границы мировосприятия человека.

2. Возможные временные границы мировосприятия человека.

3. Психологические факторы нормализации стресса.

4. Способы управления эмоциями (по В.В. Васильеву).

5. Возможности снижения агрессии в конфликте.

6. Правила самоконтроля эмоций (эмоциональная выдержка; рационализация эмоций и поддержание высокой самооценки) и их применение в переговорном процессе.

Лит-ра: 1; 2; 3; 4; 5; 12; 13; 14; 21;28,34
МОДУЛЬ IV. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ

Тема 13. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте

1.Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте.

2. Понятие технологий эффективного общения и их разновидности.

3. Общение как основной элемент в конфликтном взаимодействии.

4. Коммуникативный, интерактивный и перцептивный аспекты общения и их функции в конфликте.

5. Достижение взаимопонимания, конструктивного взаимодействия и эмпатии в общении.

6. Понятие технологий рационального поведения в конфликте.

7. Правила и кодексы поведения в конфликтном взаимодействии.

Лит-ра: 1; 2; 3; 4; 5; 12; 13; 14;22; 23; 24, 25.

Тема 14. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы

1.Нормативное регулирование конфликтов (по А.В. Дмитриеву).

2. Формы завершения конфликта (по А.И. Шипилову).

3. Условия разрешения конфликтов.

4. Этапы разрешения конфликтов.

5. Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте.

6. Зависимость способа разрешения конфликта от стратегий, избираемых оппонентом.

7. Шаги в саморазрешении межличностных конфликтов.

Лит-ра: 1; 2; 3; 4; 5; 12; 13; 14; 21;28,34

Тема 15. Посредническая деятельность в завершении конфликтов

1. Принципы психологического посредничества (по Н.В. Гришиной).

2. Тактика взаимодействия третьей стороны с оппонентами при урегулировании конфликта. 3. Факторы эффективности участия третьей стороны в конфликте.

4. Влияние переговорщиков на исход конфликтов.

5. Деятельность психолога по урегулированиям конфликта.

6. Модели деятельности руководителя урегулированию конфликтов.

7. Этапы деятельности руководителя по регулированию конфликтов между подчинёнными.

Лит-ра: 1; 2; 3; 4; 12; 13; 14;17; 26; 33.

Тема 16. Переговоры как способ завершения конфликтов

1. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов.

2. Переговорный процесс, его функции и основное содержание.

3. Особенности ведения переговоров.

4. Подготовка к переговорам. Ведение переговоров. Анализ переговоров.

5.Модели поведения партнеров в переговорном процессе

6. Манипулятивные технологии в переговорном процессе.

7. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе.

Лит-ра: 1; 2; 3; 4; 5; 12; 13; 14; 21;28.
3.4.2. Перечень примерных контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы по модулям.

Подготовить письменные ответы на вопросы:

1.Становление конфликтологических идей в философии древности, Нового времени (Лао-Цзы, Гераклит, И. Кант, Гегель, К. Маркс, Т. Гоббс и Ж.-Ж. Руссо).

2. Отношение религии к конфликтам в Библии и Коране.

3. Основные направления развития.

4. Западной конфликтологии.

5. Конфликт в культурно-исторической психологии.

6. Конфликтология в системе наук.

7. Общенаучные принципы исследования конфликта.

8. Методологические принципы в конфликтологии.

9. Универсальная, понятийная схема описания конфликта (А. Анцупов).

10.Основные этапы изучения конфликтов по В.А. Ядову. Опросники для изучения конфликтов.

11. Источники конфликтологических знаний.

12. Основоположники конфликтологии: М. Вебер, Г.Зиммель, Р. Дарендорф, Л. Коузер, Т. Парсонс, Э. Мейо, К. Боулдинг.

13. История отечественной конфликтологии

15.Характеристика конфликта как социального феномена.

16. Понятие конфликта, его сущность и структура.

17. Необходимые и достаточные условия возникновения конфликта.

18.Субъекты конфликта и их характеристика.

19. Предмет конфликта, образ конфликтной ситуации, мотивы конфликта и позиции конфликтующих сторон и их роль в анализе конфликта

20..Классификация конфликтов и причины конфликтов.

21. Типы конфликтных ситуаций.

22.Теории механизмов возникновения конфликтов.

23. Формулы конфликта. Конфликты типа А, Б, В.

24. Конфликты и трансактный анализ.

25. Внутриличностный, личностный, межличностный, личностно-групповой и межгрупповой конфликты

26.Функции конфликта: деструктивная функция конфликта и конструктивная функция конфликта.

27. Классификация причин конфликтов.

28.Объективные факторы возникновения конфликтов.

29.Организационно-управленческие причины конфликтов. Социально-психологические причины конфликтов

30. Роль коммуникативного барьера возникновения конфликтов. Структура конфликтной ситуации.

31.Динамика конфликта.

32. Этапы и фазы конфликта.

33.Формирование «образа врага» в конфликте.

34. Модели развития конфликтного взаимодействия.

35. Динамика частоты конфликтов в зависимости от их разных факторов

36.Теории поведения личности в конфликте

37.Внутриличностные конфликты.

38.Семейные конфликты.

39.Основные причины супружеских конфликтов.

40.Конфликты в диаде «руководитель – подчинённый».

41.Конфликты между социальными группами.

41.Политические и межгосударственные конфликты.

42.Конфликты в профессиональной деятельности. Инновационные конфликты.

43.Объективные и субъективные предпосылки, противоречия как источник конфликтов в современном обществе.

44.Роль СМИ в предупреждении, возникновении и разрешении конфликтов, его конструктивные и деструктивные функции.

45.Терроризм, экстремизм, фанатизм.

46.Конфликты между сторонниками частной и общественной собственности, капитализмом и ноосферизмом, объединением и сепаратизмом, межу потребностями материальными и духовными; приобретения, потребления и созидания, духовного обогащения.

Разработать структурно-логические схемы по вопросам:

1.Технологии управления конфликтами.

2.Понятие управления конфликтом. Управление конструктивными и деструктивными конфликтами.

3.Основное содержание управления конфликтом: прогнозирование, предупреждение, стимулирование, регулирование и разрешение

4.Источники прогнозирования конфликта. Пути предупреждения конфликта.

5.Этапы регулирования конфликта.

6.Факторы принятия конструктивных решений по конфликту.

7.Сбалансированность социального взаимодействия и предупреждения конфликтов.

8. Предупреждения конфликтов посредством изменения отношения к ситуации.

9. Способы и приёмы влияния на оппонента в целях предупреждения конфликта.

10. Влияние коммуникативного поведения на возникновение конфликтной ситуации (по А.П. Егидесу).

11. Толерантность в конфликтной ситуации (по М.С. Миримановой).

12. Возможные пространственные границы мировосприятия человека.

13. Возможные временные границы мировосприятия человека.

14. Психологические факторы нормализации стресса.

15. Способы управления эмоциями (по В.В. Васильеву).

16. Возможности снижения агрессии в конфликте.

17. Правила самоконтроля эмоций (эмоциональная выдержка; рационализация эмоций и поддержание высокой самооценки) и их применение в переговорном процессе.

18.Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте.

19. Понятие технологий эффективного общения и их разновидности.

20. Общение как основной элемент в конфликтном взаимодействии.

21. Коммуникативный, интерактивный и перцептивный аспекты общения и их функции в конфликте.

22. Достижение взаимопонимания, конструктивного взаимодействия и эмпатии в общении.

23. Понятие технологий рационального поведения в конфликте.

24. Правила и кодексы поведения в конфликтном взаимодействии.

25.Нормативное регулирование конфликтов (по А.В. Дмитриеву).

2.6. Формы завершения конфликта (по А.И. Шипилову).

27. Условия разрешения конфликтов.

28. Этапы разрешения конфликтов.

29 Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте.

30.. Зависимость способа разрешения конфликта от стратегий, избираемых оппонентом.

31 Шаги в саморазрешении межличностных конфликтов.

32. Принципы психологического посредничества (по Н.В. Гришиной).

33. Тактика взаимодействия третьей стороны с оппонентами при урегулировании конфликта. 34.. Факторы эффективности участия третьей стороны в конфликте.

35. Влияние переговорщиков на исход конфликтов.

36. Деятельность психолога по урегулированиям конфликта.

37.. Модели деятельности руководителя урегулированию конфликтов.

38. Этапы деятельности руководителя по регулированию конфликтов между подчинёнными.

39. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов.

40. Переговорный процесс, его функции и основное содержание.

41.. Особенности ведения переговоров.

42. Подготовка к переговорам. Ведение переговоров. Анализ переговоров.

43..Модели поведения партнеров в переговорном процессе

44. Манипулятивные технологии в переговорном процессе.

45.. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе.

3.4.3. Примерный перечень вопросов к зачёту по модулям учебной дисциплины.


  1. История становления конфликтологии

  2. Предмет конфликтологии

  3. Методы исследования конфликтов и управления ими

  4. Сущность конфликта и его структура

  5. Определение основных структурных элементов конфликта

  6. Классификация конфликтов

  7. Причины конфликтов

  8. Динамика конфликта

  9. Теории механизмов возникновения конфликтов

  10. Формулы конфликта

  11. Конфликты и трансактный анализ

  12. Основные положения теории трансактного анализа

  13. Поведенческие характеристики основных трансакций

  14. Алгоритм трансактного анализа

  15. Технологии управления конфликтами

  16. Понятие управления конфликтом

  17. Содержание управления конфликтами

  18. Теории поведения личности в конфликте

  19. Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии

  20. Стратегии поведения в конфликте

  21. Характеристика основных стратегий поведения

  22. Типы конфликтных личностей

  23. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте

  24. Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание

  25. Технологии рационального поведения в конфликте

  26. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов

  27. Основное содержание переговорного процесса

  28. Модели поведения партнеров в переговорном процессе

  29. Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им

  30. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе

  31. Внутриличностные конфликты

  32. Понятие внутриличностного конфликта

  33. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов

  34. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов

  35. Понятие межличностного конфликта и его особенности

  36. Сферы проявления межличностных конфликтов

  37. Управление межличностными конфликтами

  38. Понятие групповых конфликтов и их классификация

  39. Межгрупповые конфликты

  40. Понятие конфликтов в обществе

  41. Экономические конфликты

  42. Политические конфликты

  43. Социальные конфликты

  44. Конфликты в духовной сфере общества (духовные конфликты)

  45. Понятие организации и конфликтов в ней

  46. Классификация конфликтов в организации

  47. Управление конфликтами в организации

  48. Понятие семейных конфликтов и их особенности

  49. Классификация семейных конфликтов

  50. Кризисные периоды в развитии семьи

  51. Предупреждение и разрешение семейных конфликтов

  52. Понятие управления и управленческих конфликтов

  53. Источники конфликтов в сфере управления

  54. Классификация конфликтов в сфере управления

  55. Специфика форм проявления управленческих конфликтов

  56. Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов

  57. Понятие глобальных конфликтов

  58. Управление глобальными конфликтами

  59. Региональные конфликты

  60. Особенности региональных конфликтов

  61. Классификация региональных конфликтов

  62. Управление региональными конфликтами


3.4.4. Рекомендуемые информационные источники

Основные

1. Некрасов Н.А. Конфликты в организациях: Учебное пособие. Изд-во МИИТ, 2008 (книгафонд)

2.Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007 (книгафонд)
Дополнительные

3.Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М.: ПМБ РАУ, 1993 (книгафонд)

4. Анцупов А. Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях.- _СПб.: Питер, 2006

5. Белинская А.Б. Конфликтология в социальной работе: учебное пособие. – Изд-во: Дашков и К, 2009. (книгафонд)

6. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – СПб.; М.: Университетская книга, АСТ, 1998.

7.Богданов Е. Н.,Зазыкин В. Г. Психология личности в конфликте: Учебное пособие. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2004.

8.Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 1998.

9.Васильев Н. Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2002.

10.Вересов Н. Н. Формула противостояния, или Как устроить конфликт в коллективе. М.: Московский психолого-социальный институт, Флинта, 1998.

11.Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000.

12.Гришина Н. В. Психология конфликта. 2-е изд., перераб. – СПб.: Питер, 2006.

13.Громова О. Н. Конфликтология: Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», ЭКМОС, 2000.

14.Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены и механизмы защиты. – М.: Че Ро, 1997.

15.Емельянов С. М. Управление конфликтами в организации. – СПб.: Авалон, Азбука-классика, 2006.

16.Здравомыслов А. Г. Социология конфликта: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 1996.

17.Зеркин Д. П. Основы конфликтологии: Курс лекций. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.

18. Кильмашкина Т.Н. Социальные конфликты: учебник для студентов вузов. – Изд-во: ЮНИТИ-ДАНА; Закон и право, 2009 (книгафонд)

19. Козер Л. Функции социального конфликта. – М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000.

20. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999.

21.Конфликтология: Хрестоматия/ Составитель: Н. И. Леонов. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2002.

22.Корнелиус Х.,Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. – М.: Стрингер, 1992.

23. Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. – СПб.: Питер, 1997.

Линчевский Э. Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. – СПб.: Речь, 2002.

24. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА-М, 1996.

25. Мексон М. Х, Альберт М.,Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Дело, 2000.

26. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: Общество «Знание», 1999.

27. Психология: Учебник / Под ред. А. А. Крылова. – М.: Проспект, 1998.

28. Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология управления: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.

29.Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат, 1991.

30. Фишер Р.,Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М.: Наука, 1990.

31. Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта. – СПб.: Питер, 2003.

32. Хорни К. Ваши внутренние конфликты. – СПб.: Лань, 1997.

33. Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2003.

34. Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1996.
3.4.5. Протокол согласования рабочей программы с другими дисциплинами специальности (направления).
Преподавание курса связано с изучением других дисциплин Госстандарта:

-Психология и педагогика,

- Правоведение,

Культурология

Социология

Политология

Основы трудового права

Логика

Психодиагностика

Психологический практикум

Профессиональная этика и этикет

Психология развития, акмеология

Опирается на те знания, которые они формируют у студентов и в свою очередь, знания, полученные в курсе «Конфликтология», позволяют студентам глубже и полнее освоить учебный материал, сообщаемый другими гуманитарными дисциплинами, полнее и многостороннее понять деятельность человека и функционирование общественных институтов.

4. Рейтинг – план дисциплины.
«Конфликтология»

Гуманитарный факультет для факультета Сервиса

курс 1 (очное), 1 (очно-заочное), 3 – заочное; группа, 1 (очное), 2(очно-заочное), 5,6 (заочное), семестр _2011___/__2012_ уч.г.

Преподаватель: Ершов Александр Александрович, к.пс.н, доцент

Исполняющая кафедра: кафедра психологии, педагогии и акмеологии

Весовой коэффициент дисциплины в совокупной рейтинговой оценке, рассчитываемой по всем дисциплинам, равен .

I. Соотношение видов учебной деятельности студента, учитываемых в рейтинговой оценке по данной дисциплине



Виды учебной деятельности студентов

Весовые коэффициенты, %

1

Все учебные работы

100




Сумма

100%

I. Соотношение видов учебной деятельности студента, учитываемых в рейтинговой оценке по данной дисциплине



Виды учебной деятельности студентов

Весовые коэффициенты, %

1

Посещаемость

22,7

2

Конспект лекций

34

3

Ответ на семинаре

20

4

Контрольная работа по терминам

13,3

5

Экзамен

10




Сумма

100%
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Похожие:

Учебно-методический комплекс дисциплины iconУчебно-методический комплекс дисциплины б б учебно-методический комплекс дисциплины «история россии»
Умк составлен в соответствии с содержанием и требованиями Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
Учебно-методический комплекс дисциплины iconУчебно-методический комплекс дисциплины (модуля) «иностранный язык В сфере юриспруденции»
Учебно-методический  комплекс  подготовлен  преподавателями  И.  М.  Берестовой и Ю. А. Купченко
Учебно-методический комплекс дисциплины iconУчебно-методический комплекс  дисциплины 
Экономический анализ: Учебно-методический комплекс  для  студентов  специальности 080102 «Мировая  экономика».  СПб: 
Учебно-методический комплекс дисциплины iconУчебно-методический комплекс дисциплины гэс. Ф. 3 Учебно-методический комплекс дисциплины «отечественная история»
Умк составлен в соответствии с содержанием и требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования...
Учебно-методический комплекс дисциплины iconУчебно-методический комплекс умк учебно-методический комплекс основы специальной педагогики и психологии
Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очных отделений учреждений высшего профессионального образования
Учебно-методический комплекс дисциплины iconУчебно-методический комплекс умк учебно-методический комплекс коррекционная педагогика с основами
Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очного и заочного отделений психолого-педагогического факультета
Учебно-методический комплекс дисциплины iconУчебно-методический комплекс умк учебно-методический комплекс педагогика и психология
Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очного отделения учреждений высшего профессионального образования
Учебно-методический комплекс дисциплины iconУчебно-методический комплекс умк учебно-методический комплекс педагогика
...
Учебно-методический комплекс дисциплины iconУчебно-методический комплекс умк учебно-методический комплекс педагогика
...
Учебно-методический комплекс дисциплины iconУчебно-методический комплекс дисциплины Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Теоретическая грамматика английского языка [Текст] : учебно-методический комплекс дисциплины / Сост.: Н. Г. Виноградова ; Бийский...
Разместите кнопку на своём сайте:
TopReferat


База данных защищена авторским правом ©topreferat.znate.ru 2012
обратиться к администрации
ТопРеферат
Главная страница