Секреты успеха великих компаний (52 истории из мира  бизнеса и торговли) 




PDF просмотр
НазваниеСекреты успеха великих компаний (52 истории из мира  бизнеса и торговли) 
страница8/78
Дата конвертации21.11.2012
Размер1.01 Mb.
ТипДокументы
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   78

1895 год оказался для Сирза решающим. Кроме того, что в дело  вступил Розенвальд, из фирмы 
ушел Алва Робук. Часовщик заявил, что уходит по состоянию здоровья, но в действительности он 
ушел из-за передряг бизнеса, желая обрести душевное равновесие. Дело в том, что плохая органи-
зация, безалаберность  в деловых отношениях  с клиентами  просто выводили Робука  из  себя. Сирз 
предлагал в каталоге совершенно невозможные вещи и часто не выполнял своих обещаний. Более 
того, Сирз задерживал поставки на месяц, а то и на два, и на три!  
Нередкими были случаи неправильного оформления заказов, и клиент мог всю жизнь добиваться 
получения заказанной им маслобойки и в конце концов получить вместо нее игрушечную коляску. 
Робуку надоели бесконечные жалобы заказчиков такого, например, типа: "Ради всего святого, пе-
рестаньте присылать мне швейные машины. Каждый раз, как я иду на почту, на мое имя приходит 
очередная машинка. У меня скопилось уже пять штук".  
В отличие от партнера, отставка Робука длилась несколько десятилетий, хотя в названии фирмы 
оставалось его имя. Только в 1930 годах Сирз пригласил Робука принять участие в путешествии по 
Америке в качестве посланца доброй воли. Где  бы знаменитые предприниматели ни останавлива-
лись, их окружали толпы народа, жаждавшие пожать руку и сказать теплые, приветственные слова.  
    Тем  временем  вовсю  развернул  свою  деятельность  их  новый  партнер,  Розенвальд:  он  смягчил 
претензии Ричарда Сирза к "Каталогу", ввел контроль качества товаров, предлагаемых в новом из-
дании. В 1895  году он удвоил число товаров и, учитывая приток в  страну эмигрантов,  включил в 
"Каталог" инструкции по заказу товаров на шведском и немецком языках, присовокупив такое по-
слание: "Сообщите нам, что Вы хотели бы приобрести, напишите на любом языке и любым почер-
ком - Ваш заказ будет немедленно выполнен".  
Розенвальд ввел график доставки товаров заказчикам. Его целью было добиться попадания зака-
за в упаковочный цех в точно назначенное время. Для этого отдел заказов и все складские поме-
щения он связал конвейерными лентами по системе Руби Голдберга. Эта система повысила произ-
водительность в десять раз и прославилась в деловом мире. Даже Генри Форд посетил фирму, когда 
разрабатывал свою знаменитую автоматическую конвейерную линию.  
Магазины розничной торговли Сирз начал открывать только с 1925 года, когда Форд произвел ре-
волюцию, наводнив страну автомобилями. Теперь, выбрав товар в "Каталоге", любой человек даже 
из глубинки мог приехать на машине в ближайший городок за покупками. А в 1973 году предпри-
ниматель  открыл  офис  в  самом  высоком  здании  мира,  в  110-этажной  башне  Сирза  в  Чикаго.  
    В 1980 году компания Сирза оторвалась от розничной торговли и решила стать самостоятельным 
финансовым учреждением. В микрокосме захромавшей экономики США поставка Сирзом товаров и 
услуг  стала  анахронизмом.  Куда  как  лучше  делать  деньги,  перетасовывая  кусочки  картона.  Сирз 
купил "Дин Уиттер"  и открыл  сеть  финансовых  центров. В 1985 году он  выпустил  кредитную кар-
точку,  которая  после  активного  рекламирования  смогла  достигнуть  в  кредитной  области  статуса 
"тоже сгодится".  
Тем временем магазины Сирза в провинциальных городах влачили жалкое существование. Многие 
позакрывались, причем закрытия не заметили ни преданные покупатели, ни продавцы. 1980-е ста-
ли золотыми годами для фирм, торгующих по системе "товары - почтой"; появилось множество но-
вых каталогов, и при этом, как ни парадоксально это звучит, Сирз не мог найти себе места в этой 
разросшейся и усложнившейся системе продажи товаров. Прежде, когда Сирзу приходилось иметь 
дело с новыми, только что возникшими проблемами, он умел находить нестандартные решения. На-
пример,  когда  ему  требовалось  значительно  расширить  круг  клиентуры,  он  просто  обращался  за 
помощью к постоянным покупателям с просьбой раздать каталоги двадцати четырем знакомым, со-
седям и родственникам. Если кто-то из "завербованных" посылал Сирзу заказ, то распространитель 
получал  право  на  торговую  скидку.  Таким  образом,  пока  "вербовщики"  зарабатывали  кухонные 
плиты, велосипеды и швейные машины, "Каталог Сирза" завоевывал все большую популярность.  
Но в наше время все изменилось. В 1992 году компания объявила о прекращении выпуска своего 
знаменитого каталога. Писатель Николас фон Хоффман сочинил следующую эпитафию по этому по-
воду:  
"Ни одна общественная организация, ни одна личность не внесли большего вклада в рост благо-
состояния нашего народа. Славное прошлое компании контрастирует с жалким настоящим и вызы-
вает уныние.  
Статистика последних лет существования фирмы "Сирз" - это пример гибели предпринимательства 
в Америке. Прежде это была совсем иная фирма, имевшая все: капитал, недвижимость, устоявший-
ся механизм  торговых операций, тысячи  поставщиков и миллионы клиентов, словом,  все, кроме... 
надлежащего менеджмента. Беда безостановочного падения Сирза в том, что в эпоху бешеного, ла-
винообразного  развития  торговли  по  почте,  когда  бизнесмены  лихорадочно  осваивали  все  новые 
рынки сбыта, Сирз и Робук не смогли отыскать способа сделать доходным свой "Каталог". 
 
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   78

Похожие:

Секреты успеха великих компаний (52 истории из мира  бизнеса и торговли)  icon  Эд Бернд Хозе Сильва   Искусство торговли по методу Сильва
...
Секреты успеха великих компаний (52 истории из мира  бизнеса и торговли)  icon«Искусство торговли по методу Сильва»: Попурри; 2003 isbn 985 438 915 4
Сегодня торговцы обязаны понимать психологию торговли, чтобы добиться успеха. Только так рождаются сверхзвезды коммерции. В книге...
Секреты успеха великих компаний (52 истории из мира  бизнеса и торговли)  icon“ Правовое регулирование международного бизнеса”
Международно-правовая система согласованного регулированиямеждународной торговли. 5
Секреты успеха великих компаний (52 истории из мира  бизнеса и торговли)  icon  Уважаемый Дмитрий Анатольевич!    Борьбу с Коррупцией и Взяточничеством Вам надо в РФ начинать с нижеуказанных  лиц и компаний, которые у Вас под носом разворовывают Россию!  Организованная 
Опг, которой в истории преступного мира по объему хищений, доступа к природным и 
Секреты успеха великих компаний (52 истории из мира  бизнеса и торговли)  iconОтчетный/аналитический  модуль  -  доклады  и  анализ  транзакций, 
...
Секреты успеха великих компаний (52 истории из мира  бизнеса и торговли)  iconБерт Рэндолф Шугар 100 великих спортсменов : Chububu, 2007 «100 великих спортсменов»: «Вече»; Москва; 2003
В свою очередь издательство сочло уместным дополнить это издание отдельными очерками об отечественных великих спортсменах
Секреты успеха великих компаний (52 истории из мира  бизнеса и торговли)  iconМетодические рекомендации к написанию курсовых работ по истории древнего мира. Составитель: доцент кафедры археологии, древней и средневековой истории кандидат исторических наук Клепиков В. М
Специальная подготовка студента-историка предполагает выполнение курсовой работы, что способствует более глубокому знакомству с материалами...
Секреты успеха великих компаний (52 истории из мира  бизнеса и торговли)  iconКурса «маркетинг розничной торговли»
Цель: получение слушателями основ маркетинга розничной торговли, освоение понятий ценообразования, продвижения товара, сегментации...
Секреты успеха великих компаний (52 истории из мира  бизнеса и торговли)  iconТема урока Элементы
Новая индустриальная эпоха, птр. Бурный рост городов. Основные черты империализма. Единство мира и экономика великих держав. Политические...
Секреты успеха великих компаний (52 истории из мира  бизнеса и торговли)  iconПолный курс лекций по русской истории «Полный курс лекций по русской истории»: Петроград; 1917
И. Иловайского лекции С. Ф. Платонова стали самым подробным обобщающим изданием, в котором огромный период российской истории – от...
Разместите кнопку на своём сайте:
TopReferat


База данных защищена авторским правом ©topreferat.znate.ru 2012
обратиться к администрации
ТопРеферат
Главная страница