Есть первый опель




Скачать 46.83 Kb.
PDF просмотр
НазваниеЕсть первый опель
страница14/14
Дата конвертации29.11.2012
Размер46.83 Kb.
ТипИнтервью
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   14






•   А Г Е Н Т С Т В О   •
ЗВЕЗДОЧКИ
«Всего, что ум человека может постичь и во что может поверить… можно достичь» (Адам Дж. Джексон). 
Таким девизом руководствовалась Оксана Исаенко, когда решила кардинально изменить свою жизнь и заняться 
страховым бизнесом. Сейчас она директор Луганского агентства, а до прихода в компанию Renaissance Life работала в 
налоговой милиции, уволилась в звании майор запаса. Недавно агентство, которым руководит Оксана, отметило свой 
первый день рождения.
автор: Оксана Исаенко
Оксана  Исаенко: 
Меня очень заинтересовала работа 
«До того, как я свя-
Яначала мечтать о 
новых 
горизон-
в такой серьезной и престижной ком-
зала  свою  жизнь 
тах,  о  новых  вит-
пании  как  Renaissance  Life.  Личност-
с 
компанией 
ках  своей  жиз-
ный  рост,  финансовое  благополучие, 
Renaissance  Life  (Украина),  
ни.  Меня  пригласили  в  возможность  самостоятельно  плани-
я  работала  на  государ-
Киев  на  собеседование.   ровать свой день, достойное общение, 
ственной службе — строи-
О  компании  Renaissance  красивый  внешний  вид.  Семья  под-
ла после вуза милицейскую 
Life  я  узнала  чуть  раньше,  держала  меня  в  принятии  решения 
карьеру  и  была  увере-
случайно — от своих зна-
— я им очень благодарна за это, ведь 
на,  что  почти  добилась  своей  цели   комых.  Если  поначалу  у  меня  и  были  иначе моя жизнь не изменилась бы к 
в  профессии.  Об  этом  надо  сказать,  сомнения по поводу того — смогу ли  лучшему  и  годы  пролетали  бы  один  
чтобы понять — как я удивилась, когда  я найти себя в этом бизнесе, то после  за другим незаметно, без  особенных 
мне предложили возглавить агентство  собеседования  они  полностью  раз-
успехов и удовлетворенности собой.
страховой компании и начать карьеру  веялись.  Я  вышла  уверенной  в  своих 
К работе в Renaissance Life я присту-
в совершенно новой для меня сфере.  силах  и  новых  возможностях  —  как  пила 13 августа 2007 года. Вообще, на-
Имея два высших образования (педа-
будто стала старше по званию и ответ-
верное, звезды складываются так, что 
гогическое и юридическое), я никогда   ственности.
цифра «13» стала для меня символич-
не думала о том, чтобы заняться страхо-
ной и очень счастливой. 13 лет я про-
ванием. «Сменить погоны на полисы?  
работала на государственной службе. 
Не для меня. Точно не для меня. Про-
13-го августа открыто агентство в Лу-
давать  не  умею.  Да  и  кому?»  Но  тут  
ганске. Наша область 13-тая в списке 
на  глаза  случайно  попалась  фраза 
областей  Украины.  И  даже  главный 
«…  все  неудачники  живут  так,  слов-
но  у  них  впереди  тысяча  лет  жизни». 
Прочла  и  обомлела.  Мне  было  35 
лет.  Неудачницей  я  себя  не  считала 
никогда,  но  эти  слова  меня  зацепи-
ли.  Возникло  ощущение,  что  нужно 
что-то  менять  в  своей  жизни:  ведь 
я  еще  в  школе  поняла,  что  жизнь 
должна  развиваться  по  спирали,  
а не по кругу.
R e n l i f e ®            47






•   А Г Е Н Т С Т В О   •
офис  в  Киеве  расположен  по  улице  Часто мы большое внимание уделяем  и  каким  образом  каждому  из  нас  
Пимоненко, дом 13. Теперь-то я точно  именно  обучению,  тому  «как»  рабо-
в нем работать. Мы научились грамот-
знаю, что 13 — счастливое число!
тать.  Но  ведь  это  только  надстройка.  но  проводить  собеседования,  при-
«Зачем» — вот фундамент, база, на ко-
глашать  на  эти  встречи  профильных 
торой строится прочное здание. Под-
кандидатов,  вести  деловые  перего-
тверждение своему выводу я нашла и  воры. Добиться того уровня успеха, к 
Итак, я стала капи-
таном 
команды  
и начала создавать  в цитате: «Тот, кто знает «зачем», всегда  которому мы стремимся можно толь-
агентство:  искать  будет управлять теми, кто знает «как».
ко  хорошо  организованной,  профес-
помещение, 
подбирать 
сиональной,  мотивированной  коман-
людей,  назначать  первые 
В Renaissance Life все получают до-
дой. С посредственными людьми ни в 
собеседования.  Через  две  ход, пропорциональный желанию ра-
разведку,  ни  на  задание  не  пойдешь. 
недели  у  меня  появились  ботать  и  самоотдаче.  Компания  дает  Нужны  только  лидеры,  только  звез-
первые  финансовые  кон-
возможность  постоянного  личност-
дочки!  Быть  успешной  командой  — 
сультанты, открылся офис. Некоторые  ного  и  профессионального  роста.  одно из самых прекрасных ощущений  
из  первых  добровольцев  уже  повы-
Вот  и  я  открыла  в  себе  способность  в  жизни.  Секрет  нашего  агентства  —  
шены  в  звании.  Ирина  Ковалевская,  ставить цели, составлять планы и реа-
слаженная  работа  команды,  где  глав-
Елена Коняева — менеджеры, Андрей  лизовывать их. Пригодился и органи-
ное — личные качества каждого.
Маймула — ведущий менеджер.
зационный опыт прошлой работы  — 
Вы спросите — было ли трудно? Ко-
действующим  майором  милиции  
нечно. Я начинала совершенно новое  я была еще полгода назад.
для меня дело, не имея опыта, знаний. 
Не было помещения, сотрудников, кли-
ентов. Было только огромное желание  
и  работоспособность.  Но  если  я  за 
что-то  берусь,  то  делаю  это  на  100%. 
Черта  характера,  которая  помогает 
К
Совсем  недавно 
агентству  в  Луган-
ске 
исполнился  
оманда  —  это  не  
год. Еще полгода на-
только  те,  кто  ра-
зад я могла бы перечислить 
ботает  рядом.  Мы 
с десяток трудностей, с ко-
растем  внутренне, 
торыми  мы  сталкивались 
растем 
количественно, 
на  пути  нашего  развития.  
мне достигать поставленных целей.
профессионально  растем 
Но 
однажды, 
после  
вместе с теми, кто нас учит   беседы  с  одним  из  руководителей 
и  поддерживает:  Валерия  компании  Renaissance  Life  у  меня  по-
Бобкова,  Лилия  Мустафае-
явилось четкое понимание: все, что я 
До  декабря  2007 
года  мы  работали 
командой  из  пяти  ва и другие.
считала  трудностями  —  это  внешние 
человек. 
Люди 
причины.  Чем  больше  твоя  цель,  тем 
приходили, получали зна-
Кстати,  именно  благодаря  ре-
мельче кажутся препятствия. Слушай-
ния и…уходили. Я поняла,  гиональному  менеджеру  Лилии  Му-
те свое сердце, внимайте советам тех 
что многие из них просто  стафаевой,  ее  личному  примеру,  людей,  на  которых  хочется  быть  по-
не до конца понимали —  целеустремленности,  мы  стали  по-
хожим,  держите  равнение  на  цель.  И 
зачем пришли в компанию.  нимать,  что  такое  страховой  бизнес  вы  —  командиры  своей  жизни,  пол-
ковники  своих желаний.
Теперь у нас очень большой и ком-
фортабельный  офис  в  самом  центре  
Луганска.  В  агентстве  10  менеджеров  
и 80 финансовых консультантов, благо-
даря которым мы — успешные и неза-
висимые. Четвертый месяц подряд мы 
перевыполняем  план  с  нарастанием,  
в  августе  достигли  планки  175%.  
И это не предел.
У  настоящего  момента  есть  будущее. 
Стоит только захотеть».
48            R e n l i f e ®


•  С О В Е Т   Д И Р Е К Т О Р О В  •
Качество жизни. 
Евгений Никифоров, 
Как его изменить?
финансовый директор группы 
Ренессанс Life

Начинать надо всегда с себя. Только 
Вы отвечаете за то, что с вами про-
Руководителей компании мы по-
исходит. Очень просто объяснить 
просили ответить на вопрос: «Если 
собственные неудачи происками 
врагов, завистников или конкурен-
человек хочет изменить качество 
тов. Вы станете гораздо ценнее для 
своей жизни – с чего начать?»
друзей, работодателей и коллег, 
если будете искать ответ на вопрос «как сделать, чтобы?», а 
не «кто виноват?». И, конечно, нужно быть дипломатичным и 
искать компромисы, не позволяя при этом ломать основные 
принципы, на которых Вы стоите. Как сказал один известный 
российский предприниматель, «нужно быть очень гибким, 
как змея, но не бесхребетным, как червь». 
   
Это о работе. 
Ирина 
А в остальной жизни…не ко мне.
Будовская, 
  руководитель       
HR- служб группы           
Ренессанс Life
На мой взгляд, качество жизни 
- это быть в гармонии с самим 
Наталья Глушкова
собой и с окружающим миром. 

директор департ
Все, что Вы делаете должно при-
амента продаж 
через агентскую с
носить удовольствие. 
еть
Как этого достичь?
Я не верю в «хочу». Же
Делайте то, что Вам больше всего нравится, в чем Вы 
лание изменить 
жизнь – это внутренне
самый лучший - и успех не заставит себя ждать! Выпол-
е состояние, 
которое приходит к че
няйте работу качественно и с удовольствием, не бой-
ловеку и тогда 
уже ничто его не ост
тесь менять ЖИЗНЬ и все получиться. Мы живем в том 
ановит. 
Каждый человек талант
окружении, которое сами заслуживаем. Начните менять 
лив, но знают 
и верят в свой талант е
себя и Вы увидите, как все меняется вокруг Вас.
диницы. 
Жаль…
Скажите себе: «Я могу изменить 
свою жизнь » и верьте в это 
безоговорочно.
Юрий Смышляев, 
директор по продажам  группы Ренессанс Life

Вначале измените свое отношение к жизни, ко времени, которое вы тратите. Время – 
один из самых важных ресурсов, это наши деньги. Нельзя стать миллионером, если ты 
не мыслишь, как миллионер. 
До прихода в страховой бизнес я много делал сам: мыл машину, менял в ней запчасти, 
сам строил загородный дом. Мое качество жизни изменилось, когда я понял, что своим 
умом можно заработать намного больше. Я переоценил то, как и на что трачу свое 
время. Начинайте мыслить другими категориями, измените свое сознание, 
отнеситесь к жизни иначе – и все получится.
R e n l i f e ®            49




•   Р А Б О Ч Е Е   В Р Е М Я   •
• администрирования уже
заключенных корпоративных 
договоров страхования 
• расторжения действующего 
договора страхования 
• восстановление контакта с агентом, 
ведущим договор 
• получения писем–напоминаний 
об уплате очередного взноса.  
• по вопросу оплаты премии 
(проблемы с оплатой, просроченная 
оплата, недоплата, переплата). 
• расчета агентского вознаграждения 
по накопительным программам 
• информация об увольнении агентов, 
переводе портфеля, отправление 
реестров по менеджерам/
директорам 
Роль Call-центра в компании 
вопросы сможет ответить эксперт — 
трудно переоценить — ведь 
ведь программой предусмотрено  
Обращение к экспертному 
по статистике  80% первичных 
двухуровневое           обслуживание 
обслуживанию — это не только 
обращений принимается именно  
входящих звонков.
экономия Вашего времени,  
по телефону.  Потенциальные 
но и быстрое, четкое решение 
клиенты уже по первому разговору с 
С помощью SMART-reception 
интересующих Вас вопросов. 
обслуживающим его  специалистом 
можно получить ответы  на 
Обязательно требуйте у оператора 
нередко составляют мнение о 
вопросы:
соединения с экспертом! Ни один 
Компании в целом.   И вот, для 
• начисления, расчета и выплаты 
Ваш звонок не должен остаться  
грамотного и своевременного 
комиссионного вознаграждения 
без внимания.
обслуживания входящих обращений, 
агента, менеджера, директора
установления доверительных 
• о внесении изменений в 
отношений между клиентом и 
действующий договор (изменение 
Компанией, для повышения уровня 
страховой суммы, страховой 
заботы о своем потребителе, в рамках  
премии, страхового взноса, 
Call-центра в Ренессанс Life начал 
периода страхования, индексации, 
действовать проект SMART-reception. 
участия в инвестиционном 
Специалисты  Call-центра прошли 
доходе, исключения из договора 
серьезное обучение, у них есть 
райдеров, замене застрахованного, 
вся необходимая информация для 
выгодоприобретателя и т.п.) 
ответов на возникающие вопросы. 
• об оформлении (стадии 
Кроме прочих положительных 
оформления), а также уточнения 
сторон, проект SMART-recep-
и разъяснения программы 
tion создавался для удобства 
страхования действующего 
работы агентств и региональных 
договора, утери страхового 
представительств: если клиенту 
договора 
не помогли операторы — на все 
• выпуска  полиса, готовности 
Call–центр —
новая Life, новый  проект
В рамках Call-центра компании Ренессанс Life начал действовать новый проект.
ТЕКСТ
 
Все вопросы по проекту — Анастасия Овчинникова  
А. Овчинникова
anastasiya.ovchinnikova@renlife.com, 
начальник Call-центра Ренессанс Life, 
Дмитрий Ким dmitriy.kim@renlife.com, 
зам. начальника Call-центра
50            R e n l i f e ®


Стройте планы на жизнь 
              вместе с нами
Реклама
Негосударственный пенсионный фонд 
«Ренессанс Жизнь и Пенсии»

Новые возможности увеличения 
клиентского портфеля

Лицензия № 16/2 от 1 ноября 2007 г., выданная Федеральной службой по финансовым рынкам Российской федерации на осуществление деятельности негосударственного 
пенсионного фонда по пенсионному обеспечению и пенсионному страхованию.




1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   14

Похожие:

Есть первый опель icon«Неуважение к предкам есть первый признак дикости и безнравственности»
Человек имеет прошлую и настоящую историю своей жизни, своего рода и своих предков
Есть первый опель iconТехнологии/методики
Есть традиционные и инновационные технологии/методики, есть репродуктивные и продуктивные, есть эффективные и неэффективные в педагогическом...
Есть первый опель iconХаврошечка русская народная сказка
Есть на свете люди хорошие, есть и похуже, есть и такие, которые своего брата не стыдятся
Есть первый опель iconОстрове Дмитрий Мед- повар, о том, зачем он  ведев и Ху Цзинь Тао торжес
Нам отказали все знакомые, близкие и родственные  что у нас есть немного денег – на первый взнос. Болга
Есть первый опель iconВы знаете, что есть на свете люди и хорошие, есть и похуже, есть и такие, которые 
Бога не боятся, своего брата не стыдятся: к таким-то и попала Крошечка-Хаврошечка. 
Есть первый опель iconСдача (капитуляция) – Шаги Первый, Второй и Третий
...
Есть первый опель icon-
Первый информационно-завлекательный дятловский единый центр Первый информационно-завлекательный дятло Первый информационно-завлекательный...
Есть первый опель iconСказках, и в игре это не  тема смерти - это только  холодное дуновение  ветерка - 
Говорят,  что  наша  жизнь  -    это  текст.  Есть  начало,  есть  конец  и  есть  содержание, 
Есть первый опель iconКонкурс красоты (для девочек 3 класса) Приурочен 8 Марта
Шли два человека и разговаривали. «Она белая», говорит один. «Нет чёрная», говорит другой. «У меня есть ещё и красная», говорит первый....
Есть первый опель iconТы – первый урок, Учитель и друг, и первый в жизни итог
Государственное бюджетное образовательное учреждение города Москвы гимназия №625
Разместите кнопку на своём сайте:
TopReferat


База данных защищена авторским правом ©topreferat.znate.ru 2012
обратиться к администрации
ТопРеферат
Главная страница