Программа дисциплины «Электронный маркетинг»




НазваниеПрограмма дисциплины «Электронный маркетинг»
страница1/22
ДАНЬКО Т П
Дата конвертации01.10.2012
Размер1.17 Mb.
ТипПрограмма дисциплины
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   22
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ФОНД ПОДГОТОВКИ КАДРОВ

ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЕКТ РАЗВИТИЯ ОБРАЗОВАНИЯ




Программа «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в вузах»




Российская экономическая академия им. Г.В.Плеханова



Программа дисциплины




ЭЛЕКТРОННЫЙ МАРКЕТИНГ


Москва

2003


Программа дисциплины «Электронный маркетинг» составлена в соответствии с требованиями (федеральный компонент) к обязательному минимуму содержания и уровню подготовки дипломированного специалиста (магистра) по циклу «Общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины» государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования второго поколения, а также требованиями, предъявляемыми НФПК к новым и модернизированным программам учебных курсов, разработанным в рамках программы «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в вузах» Инновационного проекта развития образования.


Программа подготовлена при содействии НФПК – Национального Фонда подготовки кадров в рамках программы «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в вузах» Инновационного проекта развития образования.


Авторы (составители):

д.э.н., профессор, член ассоциации АМА, ДАНЬКО Т.П.,

к.т.н., доцент Завьялова Надежда Борисовна,

к. физ.-мат.н., доцент ДЬЯКОНОВА Л.П.,

к. физ.-мат.н., доцент КИТОВА О.В.,

к.э.н., доцент, член ассоциации АМА САГИНОВА О.В.,

к.э.н., доцент, член ассоциации АМА СКОРОБОГАТЫХ И.И.,

к.э.н. ХОДИМЧУК М.А.


Рецензенты учебного пособия по курсу «Электронный маркетинг»:

Чл.-корр. РАН, проф., д..э.н., проф., председатель УМО по маркетингу А.Г Поршнев,

Чл.-корр. РАН, проф., д.ф.-м.н. В.П. Иванненков


I. Организационно-методический раздел

  1. Целью курса является подготовка специалистов в области маркетинга для реализации профессиональной деятельности в условиях развития новых форм бизнеса.

  2. Задачей курса является формирование системного подхода к теоретическим основам и практическим аспектам реализации электронного маркетинга как интегрированному направлению, охватывающему обширный круг вопросов стратегического и операционного маркетинга, развивающихся на электронном рынке в сочетании с широким диапазоном новых возможностей информационных технологий.

  3. Методическая новизна курса «Электронный маркетинг» (новые методики, формы работы, авторские приемы в преподавании курса)1 состоит
    в интегрированном подходе к изложению материала, обеспечивающим слияние знаний в области реализации маркетинговой деятельности с новейшими достижениями в области информационных телекоммуникационных технологий. Сочетание лекционных и практических занятий с ситуационным анализом направлено на систематизацию методов и средств решения задач маркетинга.

  4. Место курса в системе социогуманитарного образования определяется как связующий элемент общегуманитарных и социально-экономических дисциплин с математическими и естественнонаучными дисциплинами.

  5. Требования к уровню освоения содержания курса:

Студент, прошедший подготовку по курсу «Электронный маркетинг», должен знать:

основные теоретические и практические аспекты электронного бизнеса;

основы электронного маркетинга как элемента электронного бизнеса;

рынки информационных ресурсов и особенности их использования для решения задач маркетинга.

основы маркетинговой деятельности на электронном рынке.

комплекс электронного маркетинга как совокупность элементов: товар, цена, канал распределения и продвижение;

основные политические, юридические и этические аспекты электронного бизнеса.

Студент, прошедший подготовку по курсу «Электронный маркетинг» должен уметь:

использовать современные информационные технологии в решении задач маркетинга на электронном рынке;

осуществлять экспертно-аналитические операции по анализу различных сегментов электронного рынка, принимать решения по направлениям комплекса электронного маркетинга, проводить структурированные маркетинговые исследования.

II. Содержание курса

  1. Новизна курса «Электронный маркетинг »состоит :

    • в изложении комплекса методик и инструментальных средств, обеспечивающих:

  • поддержку современного бизнеса информацией, необходимой для принятия маркетинговых решений,

  • развитие инфраструктуры, направленной на повышение конкурентоспособности предприятий и организаций в условиях глобализации экономики;

    • в системном подходе к решению задач маркетинга средствами информационных и телекоммуникационных технологий,

Сравнительный анализ курса «Электронный маркетинг» с курсами передовых вузов стран Европы -Университета Вулверхемптона( Великобритания), США –Университета Санта Клара, Международного института маркетинга CIM, Канады –Университета МакМастер и ряда вузов России показал, что большинство учебных заведений реализуют подобные курсы в виде набора модулей, каждый из которых подготовлен в рамках подразделений, специализирующихся на отдельной предметной области. Рассматриваемый курс «Электронный маркетинг» учитывает постоянно растущую востребованность в интегрированных курсах, обеспечивающих подготовку специалистов, будущее которых связано с работой на стыке нескольких областей знаний.

  1. Курс «Электронный маркетинг» включает два раздела:

Раздел 1. Основы электронного маркетинга



Введение в электронный маркетинг



Бизнес и экономическое окружение. Поведение компаний на рынке. Взаимное влияние развития информационных технологий и процессов в экономике.



Современные концепции маркетинга. Маркетинг отношений.



Основы электронного бизнеса и место электронного маркетинга в электронном бизнесе.



Электронный бизнес и стратегия компании.



Cтруктура электронного рынка, модели взаимодействия участников.



Хараткеристика сегмента электронного рынка B2C.



Характеристика сегмента электронного рынка B2B.



Модели получения доходов в электронном бизнесе.



Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. Комплекс электронного маркетинга.



Товарные решения электронного маркетинга.



Ценообразование в сети Интернет.



Сеть Интернет как канал распределения.



Маркетинговые коммуникации в сети Интернет.



Маркетинговые исследования в сети Интернет



Первичные и вторичные данные в сети Интернет.



Методы получения данных для реализации маркетинговой деятельности.



Интерпретация данных для принятия решений.

Раздел 2. Технологии электронного маркетинга



Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в маркетинге



Общая характеристика информационных технологий.



Введение в сетевые технологии.



Корпоративные информационные системы и функции маркетинга.



CRM-системы как средство реализации маркетинга отношений



CRM как новый этап развития корпоративных информационных систем.



Функциональные возможности CRM-систем.



Сеть Интернет как инструмент маркетинга



Принципы построения сети Интернет и сервисы сети Интернет.



Технологии сети Интернет для реализации маркетинговой деятельности.



Технологии хранения и обработки информации



Концептуальное моделирование и задачи маркетолога.



Логическое и физическое моделирование баз данных.



Практика создания баз данных.



Технологии создания Web-сайтов



Web-сайт в электронном бизнесе. Роль и функции Web-сайта в электронном маркетинге.



Принципы проектирования Web-сайтов.



Технические аспекты и практика реализации Web-сайтов



Этические и правовые аспекты электронного маркетинга




  1. Темы и краткое содержание



  1. Основы электронного маркетинга

  1. Введение в электронный маркетинг


    1. Бизнес и экономическое окружение. Поведение компаний на рынке. Глобализация экономики. Информационные процессы в экономики. Трансформация моделей бизнеса. Новая экономика: характерные особенности. Взаимное влияние развития информационных технологий и процессов в экономике.

    2. Современные концепции маркетинга. Изменение маркетинговой парадигмы, усиление роли потребителя в бизнес-моделях маркетинга. Неободимость и возможность индивидуального и персонифицированного подхода к потребителю. Маркетинг отношений. Задачи и цели курса «Электронный маркетинг». Основные понятия и определения. Электронный бизнес, Электронная коммерция. Электронный маркетинг.
  1. Основы электронного бизнеса и место электронного маркетинга в электронном бизнесе


    1. Элеткронный бизнес и стратегия компании.

    2. Структура электронного рынка, модели взаимодействия его участников. Организационные формы электронного рынка. Технологии электронного бизнеса. Web-представительства. Электронные торговые площадки. Классификация электронных торговых площадок. Каталоги on-line. Аукционы. Биржи. Сообщества. Компании-провайдеры решений в области электронного бизнеса.

    3. Характеристика В2С сегмента электронного рынка.

    4. Характеристика В2В сегмента электронного рынка. Горизонтальные и вертикальные модели электронного рынка В2В. Статические и динамические модели электронного рынка В2В. Характеристики рынка. Факторы успеха.

    5. Модели получения прибыли в электронной коммерции В2В. Модель доходов от сделок. Модель доходв от аукциона. Модель экономии затрат. Модель доходов от подписки. Модель доходов от рекламы. Модель доходов от лицензирования программных подуктов. Консалтинг и обучение. Маркетинговые услуги.
  1. Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. Комплекс электронного маркетинга


    1. Товарные решения электронного маркетинга. Электронный формат товаров и услуг в Интернет. Классификация товаров и услуг электронного маркетинга. Характеристики цифровых информационных продуктов. Виды электронных продуктов. Проблема качества электронных продуктов. Стратегии создания новых товаров в сети Интернет. Услуги на электронном рынке. Финансовые услуги. Электронные платежи в сети Интернет. Туристические услуги в сети Интернет. Информационные услуги в сети Интернет. Образовательные услуги в Интернет.

    2. Ценообразование в сети Интернет. Факторы, способствующие снижению цен на электронном рынке. Ценообразование проникновения. Ценообразование по методу «снятия сливок». Ценообразование продвижения. Сегментированное ценообразование. Договорное ценообразование. Динамичное ценообразование.

    3. Интернет как канал распределения. Интернет и структура канала. Интернет как прямой канал распределения. Интернет как косвенный канал. Интернет как смешанный канал. Интернет в многоканальной стратегии распределения. Информационные посредники. Компании-агрегаторы.

    4. Маркетинговые коммуникации в Интернет. Цели маркетинговых коммуникаций для компаний, работающих на электронном рынке. Модели коммуникации в сети Интернет. Характеристики Интернет для маркетинговых коммуникаций. Реклама в сети Интернет. Рекламные носители в сети Интернет: баннеры, текстовые блоки, ссылки из контента и др. Реклама с использованием электронной почты. Стратегии «проталкивания и вытягивания» в Интернет-рекламе. Стимулирование сбыта в Интернет. Методы стимулирования сбыта. Связи с общественностью (PR) в Интернет. Личные продажи в Интернет. Брендинг в сети Интернет. Потребительский интерфейс бренда. Причины необходимости изменения бренд-стратегии компании, работающей на электронном рынке.
  1. Маркетинговые исследования в сети Интернет


    1. Маркетинговые исследования. Поиск информации в Интернет. Первичные и вторичные данные в сети Интернет.

    2. Методы получения данных в Интернет для реализации маркетинговой деятельности. Опросы в режиме on-line. Web-опрос. E-mail-опрос. Преимущества и недостатки опросов on-line. Проблемы контроля при проведении исследования в Интернет. Фокус-группы в режиме on-line. Фокус-чаты. Фокус-форумы. Видео-аудио-конференции. Преимущества и недостатки фокус-групп в режиме on-line. Глубинные интервью. Интернет-панели. Экспертные опросы в сети Интернет.

    3. Интерпретация данных для принятия решений. Организация и хранение маркетинговой информации, полученной в Интернет. Анализ данных и использование информации.
  1. Технологии электронного маркетинга

  1. Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в маркетинге


    1. Общая характеристика информационных технологий. Информационные технологии в экономике. Основные понятия и определения. Этапы развития и области применения информационных технологий. Инновационные направления развития информационных технологий.

    2. Введение в сетевые технологии. Понятие вычислительных сетей. Классификация вычислительных сетей. Эталонная модель взаимодействия открытых систем. Сетевые протоколы и уровни. Топология сетей. Локальные и глобальные сети. Сети Интернет и Интранет. Сетевые технологии и задачи маркетинга.

    3. Корпоративные информационные системы и функции маркетинга. Основные понятия и определения. Классификация информационных систем. Понятие корпоративной информационной системы. Стандарты управления предприятием (MRP, MRP II, ERP, CSRP). ERP-системы (системы планирования ресурсов предприятия) и их функциональные возможности. Корпоративные информационные системы и факторы, влияющие на их развитие. Области применения и примеры реализации корпоративных информационных систем. Oracle E-Business Suite: функциональные блоки Oracle ERP.
  1. CRM-системы как средство реализации маркетинга отношений


    1. CRM как новый этап развития корпоративных информационных систем. Основные принципы, лежащие в основе технологии CRM. Классификация CRM-систем.

    2. Функции CRM-систем. Обзор современных решений CRM-систем. Oracle E-Business Suite: Oracle CRM.
  1. Сеть Интернет как инструмент маркетинга


    1. Принципы построения сети Интернет и сервисы сети. История создания Интернет. Терминальный режим. Электронная почта. Списки рассылки. Службы телеконференций. Основные понятия WWW. Основные программы для работы в Интернет.

    2. Технологии получения маркетинговой информации в сети Интернет. Поисковые системы. Каталоги. Рейтинги. Информационные ресурсы сети.
  1. Технологии хранения и обработки информации


    1. Основные направления развития методов обработки и хранения информации. Организационный аспект разработки и сопровождения базы данных. Архитектура баз данных. Принципы проектирования баз данных. Модели баз данных. Основные функции систем управления базами данных (СУБД). Эволюция систем управления баз данными. Функции и задачи сотрудников службы марктеинга этапах проектирования, внедрения и эксплуатации СУБД.

    2. Концептуальное моделировании баз данных. Логическое и физическое моделирование баз данных. Базовые понятия реляционных базы данных. Управление реляционными базами данных. Язык SQL ( структурированный язык запросов).

    3. Практика создания баз данных. База данных Интернет-магазина. Проект реляционной базы данных Интернет-магазина. Базы данных в компьютерных сетях. Коммерческие системы управления базами данных для решения задач маркетинга.
  1. Технологии создания Web-сайтов


    1. Роль и функции Web-сайта в электронном бизнесе и электронном маркетинге . Корпоративные порталы в реализации электронного бизнеса.

    2. Принципы построения Web-сайтов для решения задач маркетинга. Классификация Web-сайтов. Этапы проектирования Web-сайтов.

    3. Технические аспекты и практика реализации Web-сайтов Основы Web-программирования. Основы HTML. Основы XML. Средства Microsoft Office для создания Web-сайтов. Создание Web-страницы средствами Word. Создание Web-страницы средствами Excel. Создание Web-страницы средствами PowerPoint. Создание Web-страницы средствами MS FrontPage.
  1. Этические и правовые аспекты электронного маркетинга


    1. Правовые аспекты электронного маркетинга. Законодательство, регулирующее маркетинговую деятельность на электронном рынке в России и за рубежом. Закон «Об электронной цифровой подписи». Основные объекты правового регулирования в области электронного маркетинга.

    2. Этические вопросы электронного маркетинга. Кодекс использования Интернет для маркетинговых целей Американской маркетинговой ассоциации. Этические проблемы электронного маркетинга.

  1. Перечень примерных контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы приведены в ПРИЛОЖЕНИИ 1, ПРИЛОЖЕНИЕ 2.




  1. Примерная тематика рефератов, курсовых работ приведены в ПРИЛОЖЕНИИ 3.




  1. Примерный перечень вопросов к экзамену по всему курсу ПРИЛОЖЕНИ 4.


III. Распределение часов курса по темам и видам работ


Таблица 1


Наименование

Количество учебных часов


По видам занятий

Лекции

Практические занятия

Всего
  1. Основы электронного маркетинга




Введение в электронный маркетинг

2









Бизнес и экономическое окружение. Поведение компаний на рынке. Взаимное влияние развития информационных технологий и процессов в экономике.












Современные концепции маркетинга. Маркетинг отношений.












Основы электронного бизнеса и место электронного маркетинга в электронном бизнесе.

4

4






Электронный бизнес и стратегия компании.












Cтруктура электронного рынка, модели взаимодействия участников.












Хараткеристика сегмента электронного рынка B2C.












Характеристика сегмента электронного рынка B2B.












Модели получения доходов в электронном бизнесе.












Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. Комплекс электронного маркетинга.

4

4






Товарные решения электронного маркетинга.












Ценообразование в сети Интернет.












Сеть Интернет как канал распределения.












Маркетинговые коммуникации в сети Интернет.












Маркетинговые исследования в сети Интернет

4

4






Первичные и вторичные данные в сети Интернет.












Методы получения данных для реализации маркетинговой деятельности.












Интерпретация данных для принятия решений.









  1. Технологии электронного маркетинга




Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в маркетинге

4

4






Общая характеристика информационных технологий.












Введение в сетевые технологии.












Корпоративные информационные системы и функции маркетинга.












CRM-системы как средство реализации маркетинга отношений

2

2






CRM как новый этап развития корпоративных информационных систем.












Функциональные возможности CRM-систем.












Сеть Интернет как инструмент маркетинга

2

2






Принципы построения сети Интернет и сервисы сети Интернет.












Технологии сети Интернет для реализации маркетинговой деятельности.












Технологии хранения и обработки информации

6

8






Концептуальное моделирование и задачи маркетолога.












Логическое и физическое моделирование баз данных.












Практика создания баз данных.












Технологии создания Web-сайтов

4

6






Web-сайт в электронном бизнесе. Роль и функции Web-сайта в электронном маркетинге.












Принципы проектирования Web-сайтов.












Технические аспекты и практика реализации Web-сайтов












Этические и правовые аспекты электронного маркетинга

2

2







Итого по курсу

32

36





IV. Форма итогового контроля

Экзамен


V. Учебно-методическое обеспечение курса

  1. Учебное пособие «Электронный маркетинг», подготовленное авторами курса.

  2. Электронное пособие «Электронный маркетинг», подготовленное авторами курса.

  3. Практикум по курсу Электронный маркетинг «Методология проектирования баз данных», авторы Дьяконова Л.П., Завьялова Н.Б.

  4. Практикум по курсу Электронный маркетинг «Технологии создания WEB-сайтов». Авторы Дьяконова Л.П., Завьялова Н.Б.

  5. Мазур И.И., Шапироо И.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний. /.И.И. Мазур, В.Д. Шапиро и др. Справочное пособие/Под ред. И.И. Мазура. — М.:: Высшая школа, 2000. —587 с.: ил.

  6. T.A. Stuart. Intellectual Capital. The New Wealth of Organization. London, 1977

  7. Грейди Минс, Дэвид Шнайдер. Метакапетализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке/Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2001. — 280 с.

  8. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/ Пер. с англ. Под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. —Спб.: Питер, 2001. — 752 с.: ил. — (Серия «Теория и практика менеджмента»).

  9. Хомоненко А. Д., Цыганков В. М., Мальцев М. Г. Базы данных: Учебник для высших учебных заведений /Под ред. проф. А. Д. Хомоненко. Спб.: КОРОНА принт, 2000. 416 с.

Другие материалы.

Источники Интернет-ресурсов, рекомендованные к изучению материалов Главы 7 учебного пособия «Электронный маркетинг».

Перечень обучающих

On-line пособие по курсу «Электронный маркетинг».

Приложение MS Office.

Приложение MS Access.

Пакет Visio 2000

Демонстрационная версия продукта класса CRM ( Marketing Analytic 4.0)

Демонстрационная версия продукта класса ERP (Navision Attain)

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Контрольные вопросы по темам курса «Электронный маркетинг»



Контрольные вопросы по темам курса «Электронный маркетинг»
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   22

Похожие:

Программа дисциплины «Электронный маркетинг» icon"Электронный маркетинг" Москва 2003 Составители
Электронный маркетинг как элемент электронного бизнеса открывает широкие возможности в решении задач оптимизации маркетинговой деятельности....
Программа дисциплины «Электронный маркетинг» iconРабочая программа по дисциплине «международный маркетинг» для специальности 080111 «Маркетинг» цикла дс для специалистов
Рабочая программа дисциплины «Международный маркетинг» цикла дс составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом...
Программа дисциплины «Электронный маркетинг» iconДонецкий национальный университет
...
Программа дисциплины «Электронный маркетинг» iconРабочая учебная программа по дисциплине маркетинг для студентов, обучающихся по направлению
Цель преподавания дисциплины. Программа по дисциплине «Маркетинг» составлена в соответствии с требованиями проектов фгос третьего...
Программа дисциплины «Электронный маркетинг» iconОбразовательная программа по направлению «маркетинг» 27 дисциплины по выбору и дисциплины на иностранных языках 29
Справочник для абитуриентов, студентов и аспирантов факультета маркетинга / Сост. В. П. Белянский и др. – М.: Изд-во Рос экон акад.,...
Программа дисциплины «Электронный маркетинг» iconПрограмма дисциплины   " Маркетинг услуг  "        для направления 080500. 68 «Менеджмент»
Председатель                                                                      Зав кафедрой 
Программа дисциплины «Электронный маркетинг» iconРабочая программа по дисциплине «основы маркетинга» для специальности 080111 «Маркетинг» компонента Ф. 07 цикла опд для специалистов
Рабочая программа дисциплины «Основы маркетинга» компонента Ф. 07 цикла опд составлена в соответствии с Государственным образовательным...
Программа дисциплины «Электронный маркетинг» iconПрограмма по дисциплине «Маркетинг» составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования второго поколения по направлени
Маркетинг: Программа для бакалавров 3 курса по направлениям «Менеджмент» и «Прикладная экономика», М.: Взфэи, 2007
Программа дисциплины «Электронный маркетинг» icon  Электронный учебно-методический комплекс  дисциплины  история западноевропейской  литературы нового И новейшего  времени В контексте культуры 
Учебная программа курса    
Программа дисциплины «Электронный маркетинг» iconУчебно-тематический план курса «Маркетинг» Очно-заочная форма обучения
Введение в маркетинг. Маркетинг как концепция рыночного управления. Особенности развития маркетинга в России
Разместите кнопку на своём сайте:
TopReferat


База данных защищена авторским правом ©topreferat.znate.ru 2012
обратиться к администрации
ТопРеферат
Главная страница