Руководство по подбору персонала на постоянную работу




НазваниеРуководство по подбору персонала на постоянную работу
страница5/12
Дата конвертации12.03.2013
Размер1.48 Mb.
ТипРуководство
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12

Контрольная опись "Дела"

  1. полное описание позиции и изложение заказа.

  2. копия графика выплаты гонорара и письмо (если оно было отослано).

  3. копия 36-шаговой процедуры заполнения вакансии.

  4. полный план рекрутмента с датами и фамилиями ответственных лиц.

  5. копия(и) газетных объявлений (если они давались).

  6. полные "фотороботы" кандидатов (тех кандидатов, которые были представлены клиенту и прошли у него собеседование).

  7. заполненные формы проверки рекомендаций (тех кандидатов, которые были предложены клиенту и прошли у него собеседование).

  8. копия записей исходящих и входящих телефонных переговоров.

  9. отборочные записи и все использованные для отбора материалы.

  10. записи представления по 3-ему уровню (если оно состоялось).

  11. копия подписанного письма с предложением занять вакансию.

  12. копия счета и форма детального отслеживания.

  13. фотокопия чека.

  14. поздравление!!!

  15. "дело" закрыто.

План рекрутмента

"Если не знаешь, куда идешь, то не все ли равно, по какой дороге идти"

План рекрутмента - это, попросту говоря, подробная запись всего, что следует предпринять для заполнения вакансии с указанием сроков, когда следует это предпринять. Если вы работаете в связке со старшим консультантом или консультант работает с "поисковиком", в плане указывается и кто именно отвечает за выполнения каждой конкретной задачи.

План рекрутмента - это ответы на вопросы:

  • Что делать?

  • Когда делать?

  • Кто будет делать?

Шаблон плана рекрутмента

 

ДАТА

ЧАС

ОТВЕТСТВЕННЫЙ

ДАТА СОБЕСЕДОВАНИЯ С КЛИЕНТОМ

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ ДАТА ДЛЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ РЕЗЮМЕ

 

 

 

Записи бесед Входящих/Исходящих

 

 

 

Составление/размещение объявлений

 

 

 

Список "горячих" кандидатов

 

 

 

Другие консультанты - Рекомендатели

 

 

 

Другие консультанты - "Ищейки"

 

 

 

E-mail другим консультантам или подготовка к встрече консультантов

 

 

 

Подать сигнал всем контрагентам

 

 

 

Найти последние "дела" с аналогичными заказами

 

 

 

Поиск подходящих кандидатов по картотеке

 

 

 

Книга записей по рассылаемым резюме

 

 

 

Поиск по документам - База данных

 

 

 

Поиск по документам - Критерии поиска

 

 

 

Поиск по документам - Фамилии

 

 

 

Поиск по документам - Список "ищеек"

 

 

 

Выписки (в том числе и по компьютерному поиску)

 

 

 

Ответы на объявления

 

 

 

Промежуточные отчеты начальнику

 

 

 

Промежуточные отчеты начальнику

 

 

 

Промежуточные отчеты начальнику

 

 

 

Контакты с кандидатами и просмотр (плюс поступающие резюме)

 

 

 

Подготовка стандартного Интервью/ способы "просеивания"

 

 

 

Подготовка анализа требований

 

 

 

Заполнение формы Успехи и достижения

 

 

 

Интервью с кандидатами/Заполнение анализа требований

 

 

 

Проверка рекомендаций

 

 

 

Подготовка резюме и анализа требований для представления клиенту

 

 

 

Подготовка кандидата к интервью проведена

 

 

 

ОЧЕНЬ ВАЖНО! НЕМЕДЛЕННО ВНЕСИТЕ ДАТЫ И ЧАСЫ ИСПОЛНЕНИЯ В РАСПИСАНИЕ И ЕЖЕДНЕВНИК ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА!

Подбор кандидатов

Умение отыскать для клиента кандидатов, которые отвечают требованиям, вписываются в корпоративную культуру, выполняют поставленные задачи и продолжают эффективно работать на клиента, в конечном счете определяет ваш успех на рекрутерском поприще.

Стоит отметить, что многие рекрутеры ограничиваются (и тем самым ограничивают собственное продвижение) всего лишь двумя методами - подбором кандидатов из имеющихся в наличии и подачей объявлений в газеты. Это очень ценные методы, но существует еще множество других. При той высокой конкуренции, которая в наше время существует на этом рынке, мы обязаны знать, уметь и пользоваться всем разнообразием ниже перечисленных методов, выбирая для каждой заявки наиболее подходящие. Эти методы могут различаться в зависимости от следующих факторов:

  1. Сроки - 3 дня или три недели?

  2. Оплата объявлений - эксклюзив или в рассрочку?

  3. Количество одинаковых вакансий на одно Описание должности

Если, например, вы располагаете одним-двумя днями, то подойдут следующие методы:

  • Имеющиеся данные о кандидатах.

  • Поиск по базе данных.

  • Несколько прямых поисковых звонков.

  • Внутренние рекомендации.

  • "Ищейки".

Если заказ эксклюзивный или предоплатный и/или если сроки не поджимают, могут подойти и такие методы:

  • Прямой телефонный поиск / звонки наудачу.

  • Рекомендации "продавца" и "поставщика".

  • Сбор рекомендаций.

  • Получение рекомендаций от кандидатов во время интервью.

  • Использование работников бывшего клиента для перенайма или получения рекомендаций.

  • Обращение к кандидатам, отклонившим предыдущие предложения.

  • Объявления в газетах.

  • Обращение к лицам, уволенным по сокращению штатов из фирм-конкурентов.

  • Фирмы, занимающиеся перетрудоустройством.

Если приходится заполнять несколько вакансий с одним и тем же Описанием позиции, то стоит дать объявления на радио и прибегнуть к прямой почтовой рассылке писем.

Существуют и другие методы, требующие постоянной разработки. Их применение вполне возможно для заполнения текущих вакансий. К ним относятся:

  • Контрагенты/Семинары кандидатов по различным темам.

  • Прямая почтовая рассылка.

  • Посещение специализированных выставок и ярмарок вакансий

  • Дни открытых дверей.

  • Объявления по телевидению.

  • Рекрутмент среди выпускников учебных заведений.

  • Ведение подшивок объявлений с классификацией.

  • Получение списков выпускников для почтовых рассылок и телефонных обзвонов.

  • Получение списков приглашенных на специализированные выставки и организационные встречи.

  • Поддержание связей с профессиональными школами и высшими учебными заведениями по выбранной вами специальности.

  • Постоянные объявления в кинотеатрах, на радио, в наземном транспорте, поездах и специализированных журналах общегосударственного значения.

Составление "фоторобота" кандидатов

После того, как вы нашли подходящих кандидатов либо по имевшимся у вас материалам, либо любым другим методом, вам надо позвонить им и составить их "портрет", чтобы сравнить их данные с тем, что требуется от искомого кандидата. Если инициатива звонка принадлежит вам, следует использовать активный поисковый сценарий, который составляет основу "портрета" и в ходе работы становится самим "портретом". Активный поисковый сценарий начинается с того, что вы продаете открывающиеся возможности и компанию-клиента, и соответственно, стараетесь вызвать интерес у предполагаемого кандидата, и только потом выясняете нужную вам информацию о нем самом.

Сценарий анализа уже обратившихся к вам ранее тоже составляет основу "портрета" и становится им в ходе работы, он применяется, когда звонят вам в ответ на газетные, радио- и другие объявления.

На выяснение полной информации о кандидате вы будете тратить время только в том случае, если этот человек обладает необходимой квалификацией, мотивацией и отвечает условиям, указанным в Описании позиции, иначе говоря, когда соблюдены "4 соответствия":

  • Квалификация - требованиям.

  • Результаты - потребностям клиента.

  • Перспективы - целям кандидата.

  • Личность - корпоративной культуре.

В обоих сценариях содержатся многочисленные возможности для ВЕЖЛИВОГО прекращения разговора с кандидатом, который не соответствует этим критериям.

Активный поисковый сценарий

ПОЗИЦИЯ: ______
КЛИЕНТ: ______

Здравствуйте, (имя кандидата) ______. Говорит ______. Я рекрутер / консультант CBR Group. (Если была рекомендация) Обратиться к вам мне порекомендовал ______. Позвольте объяснить, почему я вам звоню. Мне необходима ваша помощь. У нас есть предложение для человека, которого заинтересовало бы (опишите это предложение - технологии, перспективы, возможность обучения, работа с фирмой-лидером отрасли и т.д.) ______

Вакансия открылась в фирме такой-то (опишите компанию - ее историю, положение на рынке, технологии, стабильность, рост, лидерство на рынке) ______

Эта вакансия - должность такая-то (титул и кому подчиняется) ______

Им нужен человек, который бы мог (опишите потребности клиента, ожидаемые результаты, круг обязанностей) ______

Требования нашего клиента (опишите требуемую степень владения перечисленными навыками). Минимум того, что им нужно (стаж/дисциплина) ______

  1. ______, знаете ли вы человека, который мог бы делать эту работу?

    • Знаете ли вы человека, который особенно подходит для такой работы?

    • Может быть, вы знаете человека, который может кого-нибудь порекомендовать на эту работу? ("ищейка")

    • Может, на вашей бывшей работе есть такой человек?

    • Возможно, кому-то из них сейчас слишком далеко ездить на работу?

    • Или кто-то с начальником не в ладах?

    • Или у кого-нибудь завершается проект?

    • Или истекает контракт?

Если кандидат изъявляет желание сам, продолжайте дальше по сценарию (п.З). Если нет, переходите к п.2.



    1. А вы сами не интересуетесь этой возможностью?

    2. Почему она для вас не представляет интереса?

Или:

    1. А вы сами хотели бы воспользоваться хорошей возможностью? Да/Нет

ЕСЛИ "НЕТ", ТО ПОЧЕМУ НЕТ ______ (и завершайте беседу)
ЕСЛИ "ДА", ТО:

  1. Когда с вами можно побеседовать?

  2. Сколько вы сейчас получаете по основной ставке?



    • В какой компании вы сейчас работаете?

    • Какую должность занимаете?

    • Расскажите, пожалуйста, в чем заключается ваша работа?



    • Делались ли вам в последнее время подобные предложения? Да/Нет

    • Кто вам предлагал?

    • Когда?

    • Расскажите, пожалуйста, поподробнее

  1. Наш клиент сформулировал несколько вопросов, на которые он хотел бы получить ответы от человека, который может занять эту должность. Вот первый вопрос:

    1. В. ______
      О. ______

    2. В. ______
      О. ______

    3. В. ______
      О. ______

    4. В. ______
      О. ______

    5. В. ______
      О. ______

    6. В. ______
      О. ______

Если ответы на вопросы не соответствуют требованиям клиента: "К сожалению, ваши ответы нашего клиента не устраивают, и мы сейчас не сможем предложить ему вашу кандидатуру. Однако..." (завершайте беседу).
Если ответы попадают в цель, продолжайте беседу.

  1. ИНФОРМАЦИЯ О ДЕНЕЖНОМ ВОЗНАГРАЖДЕНИИ

    • Вы сказали, что ваша основная ставка ______. Это без других выплат?

    • Итак, ваша основная ставка без прочих выплат составляет ______.

    • Сколько это получается при двухразовых выплатах в месяц? ______ В год? ______

    • (Если вы не убеждены в достоверности предоставленных вам сведений, попросите копию выплатного чека.)

    • Какие у вас есть еще выплаты? Назовите каждую отдельно. Какую сумму составляет каждая из них?

    • Значит, итого вы получаете ______.

    • Когда состоится следующий пересмотр окладов?

    • Какую прибавку, по вашему мнению, вы можете получить?

    • Сколько вы получили при последнем пересмотре?

ВЫЯСНЕНИЕ НИЖНЕЙ ГРАНИЦЫ:

    • Какую сумму по минимуму вам следует предложить, чтобы вы решили сейчас уйти с этой работы? (Вам желательно, чтобы названная сумма составляла нижнюю границу предложенного клиентом.)

    • Если бы я мог вам сейчас предложить не более ______ (назовите сумму на 1000 фунтов меньшую, чем названная в первом ответе), вы бы согласились принять предложение нашего клиента? Да/Нет ______

    • Если я мог бы предложить вам только ______ (назовите сумму на 2000 фунтов меньше, чем названная в первом ответе), стоило ли бы мне вообще беспокоить вас подобным предложением? Да/Нет ______

ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ СУММА - НИЖНЯЯ ГРАНИЦА

    • Значит, чтобы вы согласились сменить место работы, вам надо предложить не менее ______.

    • Если ответ не соответствует заявленной клиентом сумме ______, завершайте беседу.

  1. МОТИВАЦИЯ:

    • 1 2 3 4 5

    • Если в нашей пятибалльной шкале 1 соответствует острому желанию сменить работу, а 5 означает, что вам вообще не хочется ее менять, то каким баллом вы бы оценили свое желание? (Отметьте цифру.) (Слушайте, что вам ответят, не подсказывайте!)

    • Какая позиция вызвала бы у вас желание, соответствующее единице? (Слушайте, не подсказывайте!)

    • По каким причинам вы бы решили / вы решили менять работу именно сейчас? (Слушайте ответ, но не подсказывайте!) (Возможность научиться чему-то новому, перспективы роста, место жительства, интересные проблемы, надежность, нынешняя работа - тупиковая, начальник того же возраста и т.д.)

  1. ДОВОДЫ ПРОТИВ

    • Существуют ли какие-либо причины, которые мешают вам принять это предложение (НАЗЫВАЙТЕ МИНИМАЛЬНУЮ СУММУ) и приступить к работе через 2/4 недели? (Слушайте, какие причины вам назовут: личные, проблемы со здоровьем, планы поездок, и только после этого предлагайте возможные варианты).

    • Вы проходили где-нибудь собеседование за последние три месяца? Если да, то где?

    • И как оно прошло?

    • Вам сделали предложение? Да/Нет

    • Если да, то кто его сделал?

    • Какую сумму вам предложили?

    • Почему вы отклонили это предложение? Поясните, пожалуйста.

    • Посылали ли вы в течение последнего месяца свое резюме в какую-нибудь другую фирму? Если да, то в какую? На что вы там рассчитываете?

    • Рассчитываете ли вы на продвижение в своей собственной фирме? Да/Нет (Попросите привести доказательства и пояснить).

    • Ожидаете ли вы или, возможно, уже получили какое-нибудь другое предложение? Да/Нет

    • Расскажите об этом подробнее.

    • Есть ли у вас желание переехать? Если да, то куда именно?

    • Имя супруги/супруга и чем занимается

Если доводы против существенны, переходите к завершению беседы.

  1. КАКОЙ "ТОВАР" ПРОДАЕМ

    • (имярек) ______, мне бы не хотелось представлять вас клиенту, сухо назвав вашу должность, обязанности и квалификацию. Расскажите, пожалуйста, немного о себе.

    • Сформулируйте, чего вы хотите добиться, какие цели ставите перед собой в карьере? (На ближайшее время и долгосрочные).

    • Чего бы вы хотели добиться через год, три года, пять, десять лет?

    • Личность: (что он за человек, каковы его интересы, образ жизни и т.д.) Как вы проводите свободное время? Каковы ваши личные цели?

    • Предполагаемые результаты: (снова опишите предлагаемую работу). Спросите, чем, по его мнению, он мог бы быть полезен клиенту.

    • Какую выгоду вы сможете принести нашему клиенту, как поднимете его цену - или решите стоящие перед ним проблемы, или справитесь с поставленными задачами. Спросите о его особых успехах и достижениях. Это поможет вам проверить ответы на предыдущие вопросы (увеличил объем продаж, снизил себестоимость, применил новую стратегию, изменил число линий в коде товара, отсутствие провалов, признание заслуг).

    • Каковы конечные результаты вашей работы? (увеличение объема продаж, снижение себестоимости и т.д.)

    • Спросите: Как вас оценивали при пересмотре окладов / аттестации, по каким критериям? (Это поможет выразить его Успехи и достижения в количественных параметрах.)

    • В каких фирмах вы бы предпочли работать и почему?

    • В какие фирмы вы даже не хотели бы представлять свои документы и почему?

НЕ ПРОПУСТИТЕ! ПРОРАБОТАЙТЕ С КАНДИДАТОМ СЦЕНАРИЙ КОНТРПРЕДЛОЖЕНИЯ!

Имярек ______, я бы хотел представить вас моему клиенту. По-моему, вы им подходите. Но все же перед тем, как это сделать, я бы хотел кое-что прояснить. Предположим, я с вами встретился и представил моему клиенту. Вы понравились мне, вы понравились им, они понравились вам, и они предложили вам работу с оплатой не менее (назовите нижнюю границу) ______. Вы приняли предложение и подали заявление об уходе вашему нынешнему начальнику. Предположим, ваш нынешний начальник предлагает вам столько же или даже больше, чем мой клиент. Как вы поступите?

НЕ ПОДСКАЗЫВАЙТЕ, ПРИКУСИТЕ ЯЗЫК И СЛУШАЙТЕ!!! (И соображайте, подтверждает ли кандидат первоначально высказанную мотивацию к смене работы - не деньги, а интересные проблемы, перспективы, местоположение, технологии и т.д.)

  1. Есть ли у вас экземпляр автобиографии (curriculum vitae), доведенной до настоящего момента? Пожалуйста, отправьте мне ее факсом сегодня же!

  2. ДОГОВОРИТЕСЬ ОБ ИНТЕРВЬЮ

    • В какое время вы могли бы зайти ко мне сегодня или завтра?

    • Если кандидат придет на следующий день, сообщите ему все необходимое сразу же.

    • (имярек) ______, мы находимся ______ на ______ этаже.

    • Вы знаете, как до нас добраться? (Если не знает, объясните ему.)

    • Когда вы придете, в приемной вас попросят заполнить следующие бланки (Перечислите их и объясните их назначение).

      1. ______

      2. ______

      3. ______

    • Это займет у вас примерно ______ минут.

    • Пожалуйста, оденьтесь так, словно идете на собеседование к моему клиенту, и захватите с собой еще один экземпляр вашего резюме, в том числе и описание вашей настоящей должности.

    • Есть ли у вас ко мне вопросы? ______

    • Спасибо, что уделили мне время и поделились со мной информацией. Надеюсь видеть вас такого-то числа в такое-то время.

ЗАВЕРШЕНИЕ БЕСЕДЫ

  • Стоит ли мне сообщать вам, если возникнут другие предложения, более соответствующие вашим данным? Да/Нет ______

    • ЕСЛИ ДА, то поясните, какие предложения вас интересуют ______ (ПЕРЕХОДИТЕ К ЗАВЕРШЕНИЮ)

    • ЕСЛИ НЕТ, ______ (ПЕРЕХОДИТЕ К ОКОНЧАТЕЛЬНОМУ ЗАВЕРШЕНИЮ)

  • Спасибо, что уделили мне время. У нас есть ваше последнее резюме?

    • ЕСЛИ ДА: В нем учтены детали вашей нынешней позиции? (Пожалуйста, пришлите нам.)

    • ЕСЛИ НЕТ: Не могли бы вы прислать нам его, чтобы мы внесли его в нашу базу данных. Мы свяжемся с вами, как только возникнет подходящее предложение.

ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ ЗАВЕРШЕНИЕ

Спасибо за помощь, за время, которое вы мне уделили и за проявленный интерес. Надеюсь, что скоро мы с вами снова побеседуем.

Стандартный бланк ответов на вопросы активного поискового сценария

ДОЛЖНОСТЬ: ______
КЛИЕНТ: ______

Ф.И.О КАНДИДАТА: ______
ТЕЛ. КАНДИДАТА: ______
ДАТА: ______

  1. Рекомендатели:



      • Ф.И.О.: ______

      • Компания: ______

      • Тел.: ______

      • Полученные сведения ______



      • Ф.И.О.: ______

      • Компания: ______

      • Тел.: ______

      • Полученные сведения ______

  2. Заинтересованность в позиции Да/Нет
    Что именно не нравится ______

  3. Как и когда можно связаться: ______

  4. Основная ставка в настоящее время: ______

  5. Место работы в настоящее время: ______

    • Должность ______

    • Обязанности ______

  1. Предлагались ли сходные позиции? Да/Нет

    • Кто предлагал? ______

    • Когда? ______

    • Пояснения ______

  2. ОТВЕТЫ НА "ПРОСЕИВАЮЩИЕ" ВОПРОСЫ

    1. ______

    2. ______

    3. ______

    4. ______

    5. ______

    6. ______


НАВЫКИ ВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ: ______

    • Блестяще

    • Очень хорошо

    • Хорошо

    • Средне

    • Ниже среднего

    • Неприемлемо

  1. ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗНАГРАЖДЕНИИ
    (Все - в денежном выражении)

    • Основной оклад - за две недели: ______ в год: ______

    • Премии: ______

    • Долевое участие: ______

    • Парковка: ______

    • Ссуда на приобретение дома: ______

    • Super: ______

    • Сколько % ______

    • Клуб: ______

    • Столовая: ______

    • Медицинская страховка: ______

    • Сверхурочные: ______

    • Гибкий график: ______

    • Общая стоимость льгот: ______

    • Следующий пересмотр окладов: ______

    • Ожидаемая прибавка: ______

    • Последняя прибавка: ______

    • НИЖНЯЯ ГРАНИЦА: ______

  2. МОТИВАЦИЯ

    • 1 2 3 4 5 ______

    • Причины, побуждающие менять работу: ______

  3. ДОВОДЫ ПРОТИВ ______

    • Другие предложения? Да/Нет ______

    • Откуда? ______

    • Сколько предлагают ______

    • Почему отклонено ______

    • Ожидание продвижения? Да/Нет ______

    • Ожидание другого предложения? Да/Нет ______

    • Желание сменить место жительства? Да/Нет ______

    • Куда желает переехать? ______

    • Имя супруги/супруга ______

    • Занятие супруги/супруга ______

  4. "ТОВАР НА ПРОДАЖУ" / Какими карьерными достижениями вы больше всего гордитесь? Какого рода признание ваших заслуг вам необходимо?

  5. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЦЕННОСТЬ ______

    • В каких Фирмах предпочли бы работать? ______

    • В каких фирмах работать не желаете? ______

  6. РЕЗЮМЕ С УЧЕТОМ НЫНЕШНЕЙ ДОЛЖНОСТИ: Да/Нет ______

  7. ИНТЕРВЬЮ С КОНСУЛЬТАНТОМ НАЗНАЧЕНО: Дата: ______ Час: ______

Стандартный сценарий опроса ответивших на объявление

ПОЗИЦИЯ: ______
КЛИЕНТ: ______

Здравствуйте, ______ (имярек). Спасибо, что откликнулись на наше объявление о ______.

Сколько вы зарабатываете сейчас / Какая у вас сейчас ставка? (Если в данный момент не работает, то заработок/ставка на последнем месте работы) ______

  • Наш клиент подготовил несколько отборочных вопросов, который я должен вам задать. Первый вопрос звучит так:

    1. В. ______
      О. ______

    2. В. ______
      О. ______

    3. В. ______
      О. ______

    4. В. ______
      О. ______

    5. В. ______
      О. ______

    6. В. ______
      О. ______

Если ответы вас не устраивают: "К сожалению, наш клиент желал бы получить другие ответы на эти вопросы, и потому сейчас мы вас не сможем представить ему . Однако, ______" (переходите к завершению беседы).

Если ответы вам подходят, продолжайте.

  • Вакансия, которую наш клиент желает заполнить - это: (опишите позицию) ______

    • Для вас это представляет интерес? ______

    • ЕСЛИ НЕТ, ТО ПОЧЕМУ? ______ (переходите к завершению беседы).
      Или:
      А что именно вас не устраивает?

    • ЕСЛИ ДА: В последнее время вам кто-нибудь рассказывал о подобной вакансии? Да/Нет ______

    • Когда? ______

    • Пожалуйста, расскажите подробнее.

  • ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗНАГРАЖДЕНИИ

    • Вы сказали, что ваша основная ставка составляет ______. Это помимо прочих выплат?

    • Итак, ваша основная ставка, помимо всех прочих выплат, составляет ______.

    • Сколько получается за две недели ______. В год ______. (Если вы сомневаетесь в названных цифрах, попросите копию выплатного чека.)

    • А вместе с прочими выплатами ваш заработок составляет ______.

    • Когда предполагается следующий пересмотр окладов?

    • Какую прибавку вы рассчитываете получить?

    • Какую прибавку вы получили при последнем пересмотре?

НИЖНЯЯ ГРАНИЦА:

    • ______ (имярек), какова минимальная сумма, получив которую, вы решили бы сменить работу в настоящий момент? ( Добивайтесь минимальной суммы, указанной в описании позиции.)

    • Если бы я предлагал вам такую же должность, но максимальная сумма, которую я мог бы вам предложить была бы ______ (на 1000 фунтов меньше, чем в первом ответе), вы бы согласились на такое предложение? Да/Нет ______

    • Если компания не могла бы предложить вам больше, чем ______ (на 2000 фунтов меньше, чем в первом ответе), может быть, вас и беспокоить не стоило бы? Да/Нет

ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ НИЖНЯЯ ГРАНИЦА

    • Итак, МИНИМАЛЬНАЯ сумма заработка, ради которого вы бы сменили работу составляет ______?

    • Если ответ не подходит, ______ (переходите к завершению беседы)



    • Где / в какой фирме вы сейчас работаете?

    • Какую должность занимаете?

    • Пожалуйста, расскажите, что именно вы делаете на работе.

    • Что вам больше всего нравиться в вашей работе/фирме?

    • Что вам не нравится в вашей работе/фирме?

    • (Если кандидат в настоящее время не работает, попросите его описать идеальную, с его точки зрения, работу и корпоративную культуру.)

  • МОТИВАЦИЯ:

(Если кандидат в настоящее время работает)

    • 1 2 3 4 5

    • Если в нашей пятибалльной шкале 1 соответствует острому желанию сменить работу, а 5 означает, что вам вообще не хочется ее менять, то каким баллом вы бы оценили свое желание? (Отметьте цифру.) Слушайте, что вам ответят, не подсказывайте!

    • Какая позиция вызвала бы у вас желание, соответствующее "единице"? Слушайте, не подсказывайте!

    • По каким причинам вы бы решили / вы решили менять работу именно сейчас? Слушайте ответ, но не подсказывайте! (Возможность научиться чему-то новому, перспективы роста, место жительства, интересные проблемы, надежность, нынешняя работа - тупиковая, начальник того же возраста и т.д.)

  • ПРОТИВОДЕЙСТВУЮЩИЕ ФАКТОРЫ

    • Существуют ли какие-либо причины, которые мешают зам принять это предложение (называйте минимум) и приступить к работе через 2/4 недели? (Слушайте, какие причины вам назовут: личные, проблемы со здоровьем, планы поездок, - и только после этого предлагайте возможные варианты).

    • Вы проходили где-нибудь собеседование за последние три месяца? Если да, то где?

    • И как оно прошло?

    • Вам сделали предложение? Да/Нет

    • Какую сумму вам предложили?

    • Почему вы отклонили это предложение? Поясните, пожалуйста.

    • Посылали ли вы в течение последнего месяца свое резюме в какую-нибудь другую фирму?

    • Если да, то в какую? На что вы там рассчитываете?

    • Рассчитываете ли вы на продвижение в своей собственной фирме? Да/Нет (Попросите привести доказательства и пояснить).

    • Ожидаете ли вы или, возможно, уже получили какое-нибудь другое предложение? Да/Нет

    • Расскажите об этом подробнее.

    • Есть ли у вас желание переехать? Если да, то куда именно?

    • Имя супруги/супруга ______ и чем занимается ______

Если противодействующий фактор существен, переходите к завершению беседы.

  • КАКОЙ "ТОВАР" ПРОДАЕМ

    • ______ имярек, мне бы не хотелось представлять вас клиенту, сухо назвав вашу должность, обязанности и квалификацию. Расскажите, пожалуйста, немного о себе.

    • Сформулируйте, чего вы хотите добиться, какие цели ставите перед собой в карьере? (На ближайшее время и долгосрочные).

    • Чего бы вы хотели добиться через год, три года, пять, десять лет?

    • Личность: (что он за человек, каковы его интересы, образ жизни и т.д.)

    • Как вы проводите свободное время? Каковы ваши личные цели?

    • Преимущества: (снова опишите предлагаемую работу).

    • Спросите, что, по его мнению, он может сделать для клиента: Какую пользу вы сможете принести нашему клиенту, что ценного привнесете - или решите стоящие перед ним проблемы, или справитесь с поставленными задачами. Спросите о его особых достижениях или результатах. Это поможет вам проверить ответы на предыдущие вопросы (поднял цену продаж, снизил себестоимость, применил новую стратегию, изменил число линий в коде товара, отсутствие провалов, признание заслуг).

    • Каковы конечные результаты вашей работы? (увеличение объема продаж, снижение себестоимости и т.д.)

    • Спросите: Как вас оценивали при пересмотре окладов / аттестации, по каким критериям? (Это поможет выразить его Успехи и достижения в количественных параметрах.)

    • В каких фирмах вы бы предпочли работать и почему?

    • В какие фирмы вы даже не хотели бы представлять свои документы и почему?

  • НЕ ПРОПУСТИТЕ! ПРОРАБОТАЙТЕ С КАНДИДАТОМ СЦЕНАРИЙ КОНТРПРЕДЛОЖЕНИЯ!

______ (имярек), я бы хотел представить вас моему клиенту. По-моему, вы им подходите. Но все же перед тем, как это сделать, я бы хотел кое-что прояснить. Предположим, я с вами встретился и представил моему клиенту. Вы понравились мне, вы понравились им, они понравились вам, и они предложили вам работу с оплатой не менее (назовите нижнюю границу) ______. Вы приняли предложение и подали заявление об уходе вашему нынешнему начальнику. Предположим, ваш нынешний начальник предлагает вам столько же или даже больше, чем мой клиент. Как вы поступите?

НЕ ПОДСКАЗЫВАЙТЕ, ПРИКУСИТЕ ЯЗЫК И СЛУШАЙТЕ!!! (И соображайте, подтверждает ли кандидат первоначально высказанную мотивацию к смене работы - не деньги, а интересные проблемы, перспективы, местоположение, технологии и т.д.)

  • Есть ли у вас экземпляр автобиографии (curriculum vitae), доведенной до настоящего момента? Пожалуйста, отправьте мне ее факсом сегодня же!

  • ДОГОВОРИТЕСЬ ОБ ИНТЕРВЬЮ С ВАМИ

    • В какое время вы могли бы зайти ко мне сегодня или завтра? ______

    • Если кандидат придет на следующий день, сообщите ему все необходимое сразу же.

    • ______ (имярек), мы находимся ______ на ______ этаже. Вы знаете, как до нас добраться? (Если не знает, объясните ему.)

    • Когда вы придете, в приемной вас попросят заполнить следующие бланки (Перечислите их и объясните их назначение). ______

    • Это займет у вас примерно ______ минут.

    • Пожалуйста, оденьтесь так, словно идете на собеседование к моему клиенту, и захватите с собой еще один экземпляр вашего резюме, з том числе и описание вашей настоящей должности.

    • Есть ли у вас ко мне вопросы?

    • Спасибо, что уделили мне время и поделились со мной информацией. Надеюсь видеть вас такого-то числа в такое-то время.

ЗАВЕРШЕНИЕ БЕСЕДЫ

Спасибо, что уделили мне время. У нас есть ваше резюме с учетом последнего места работы?

  • ЕСЛИ ДА: В нем учтены детали вашей нынешней позиции? (Пожалуйста, пришлите нам.)

  • ЕСЛИ НЕТ: Не могли бы вы прислать нам его, чтобы мы внесли его в нашу базу данных. Мы свяжемся с вами, как только возникнет подходящее предложение.

ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ ЗАВЕРШЕНИЕ

Спасибо за помощь, за время, которое вы мне уделили и за проявленный интерес. Надеюсь, что скоро мы с вами снова побеседуем.

Стандартный бланк ответов по сценарию работы с откликнувшимися на объявление

Ф.И.О. КАНДИДАТА: ______
ТЕЛЕФОН КАНДИДАТА: ______
ДАТА: ______

  1. Настоящая/последняя основная ставка/заработок ______

  2. Как и когда можно связаться ______

  3. ОТВЕТЫ НА ОТБОРОЧНЫЕ ВОПРОСЫ

    1. ______

    2. ______

    3. ______

    4. ______

    5. ______

    6. ______

  4. НАВЫКИ ВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

    • Блестяще

    • Очень хорошо

    • Хорошо

    • Средне

    • Ниже среднего

    • Неприемлемо

  1. Отвечает ли минимальным требованиям? Да/Нет

  2. Заинтересованность в позиции: Да/Нет ______

    • Что именно не нравится? ______

  3. Предлагались ли сходные позиции? Да/Нет ______

    • Кто предлагал? ______

    • Когда? ______

    • Пояснения ______

  4. ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗНАГРАЖДЕНИИ
    (Все - в денежном выражении)

    • Основной оклад - за две недели: ______ в год: ______

    • Премии: ______

    • Долевое участие: ______

    • Парковка: ______

    • Ссуда на приобретение дома: ______

    • Super: ______

    • Сколько % ______

    • Клуб: ______

    • Столовая: ______

    • Медицинская страховка: ______

    • Сверхурочные: ______

    • Гибкий график: ______

    • Общая стоимость льгот: ______

    • Следующий пересмотр окладов: ______

    • Ожидаемая прибавка: ______

    • Последняя прибавка: ______

    • НИЖНЯЯ ГРАНИЦА: ______

  5. Место работы в настоящее время ______

    • Должность ______

    • Обязанности ______

    • Что нравится ______

    • Что не нравится ______

  6. МОТИВАЦИЯ

    • 1 2 3 4 5 ______

    • Причины, побуждающие менять работу: ______

  7. ДОВОДЫ ПРОТИВ ______

  8. Другие предложения? Да/Нет

    • Откуда? ______

    • Сколько предлагают ______

    • Почему отклонено ______

    • Ожидание продвижения? Да/Нет ______

    • Ожидание другого предложения? Да/Нет ______

    • Желание сменить место жительства? Да/Нет ______

    • Куда желает переехать? ______

    • Имя супруги/супруга ______

    • Занятие супруги/супруга ______

  9. "ТОВАР НА ПРОДАЖУ"

    • Какими карьерными достижениями вы больше всего гордитесь? / Какого рода признание ваших заслуг вам необходимо? ______

    • ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЦЕННОСТЬ ДЛЯ КЛИЕНТА ______

    • В каких фирмах предпочли бы работать? ______

    • В каких фирмах работать не желаете? ______

  10. Резюме с учетом нынешней должности: Да/Нет

  11. Интервью с консультантом назначено: Дата: ______ Час: ______

Как добиться рекомендаций

Ответ на один из этих вопросов может помочь вам найти кандидата

добейтесь, чтобы вам назвали имя/имена

  • Знаете ли вы человека, который подходит для этой работы?

  • Кто из известных вам людей мог бы выполнять эту работу?

  • Есть ли среди ваших знакомых человек, который знал бы кого-нибудь, кто мог бы выполнять эту работу? ("ищейка")

  • Может быть, кто-нибудь с вашей прежней работы?

  • Может быть, кто-нибудь живет слишком далеко от работы?

  • Или не ладит с шефом?

  • Может быть, у кого-нибудь заканчивается проект?

  • Или кто-нибудь из ваших знакомых, кто не может рассчитывать на продвижение, потому что он одних лет с шефом?
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12

Похожие:

Руководство по подбору персонала на постоянную работу icon• оператора  приглашает на постоянную работу: поломоечной машины  

Руководство по подбору персонала на постоянную работу iconЮферова Е. Э., Ковалёва О. Е. Лицом к лицу с будущим сотрудником: как провести эффективное интервью при приёме на работу введение
Еще долго после того, как Вы прочтете последнюю страницу, мы Уважаемый читатель, будем вести с Вами диалог. Тот диалог, который и...
Руководство по подбору персонала на постоянную работу iconПлан работы гоу сош №900 на октябрь 2009 года №
Инструктаж персонала оу и сотрудников охраны: «Действия персонала и сотрудников охраны во время эвакуации учащихся из здания оу»
Руководство по подбору персонала на постоянную работу iconПроект Темпус Европейской Комиссии № scm -т041Ф044-2004
Руководство предназначено для широкого круга административного персонала, преподавателей, исследователей и студентов высших учебных...
Руководство по подбору персонала на постоянную работу iconТеория и практика обобщение опыта работы свердловского областного центра планирования семьи
В результате, совместно с моими российскими коллегами, был разработан спецкурс для обучения медицинского персонала, ведущего работу...
Руководство по подбору персонала на постоянную работу iconТренинговое руководство аутрич-работа среди  потребителей инъекционных  наркотиков
Аутрич-работа среди потребителей инъекционных наркотиков для подготовки персонала обще
Руководство по подбору персонала на постоянную работу iconФевраль
А уровень подготовки  Читинского института – это то,  пытывает  постоянную  необ- знания  позволили  им  полу
Руководство по подбору персонала на постоянную работу iconРуководство  для    студентов    специальности 1 - 75 01 01 «Лес- ное хозяйство» 
Б  261      Cелекция:      практическое  руководство  по  подготовке  и  оформле
Руководство по подбору персонала на постоянную работу iconРуководство по  оформленнию
...
Руководство по подбору персонала на постоянную работу iconУчим и учимся с Веб 0 Быстрый старт.  Руководство к действию
Руководство предназначено для работников образовательных учреждений и всех
Разместите кнопку на своём сайте:
TopReferat


База данных защищена авторским правом ©topreferat.znate.ru 2012
обратиться к администрации
ТопРеферат
Главная страница